Bloquear un dispositivo

Puede provocar el bloqueo de pantalla de un dispositivo.El bloqueo funciona de forma algo diferente dependiendo del dispositivo.

Procedimiento

  1. Vaya a Dispositivos > Dispositivos.

  2. Seleccione el dispositivo.

  3. Haga clic en Acciones.

  4. Seleccione Bloquear.

  5. También puede hacer clic sobre el enlace del nombre del dispositivo para acceder a la página Detalles del dispositivo y hacer clic en el icono Candado y en Aceptar.

  6. En aplicaciones Android de AppConnect, el comando Bloqueo bloqueará al usuario para que no pueda acceder al contenedor y también bloqueará el dispositivo. Los usuarios pueden iniciar sesión en el dispositivo y en la aplicación AppConnect utilizando el código de acceso del dispositivo y el de AppConnect, respectivamente.

  7. En dispositivos iOS 7, puede introducir un mensaje para mostrar y un número de teléfono (opcional).

    Estas opciones pueden ofrecer a los usuarios de los dispositivos información sobre por qué se ha bloqueado el dispositivo y el número al que pueden llamar para desbloquearlo.

  8. En dispositivos macOS, se solicita al usuario un PIN de 6 dígitos como código de acceso para acceder al dispositivo. Para continuar con el bloqueo de pantalla, el usuario del dispositivo debe:

    1. Introducir el PIN.

    2. Seleccionar la casilla para confirmar el bloqueo del dispositivo.

    3. Hacer clic en Sí, enviar comando de bloqueo.

    En macOS, el usuario puede añadir un mensaje opcional en la pantalla de bloqueo y un número de teléfono durante la configuración del código de acceso del dispositivo.

  9. Para dispositivos de ChromeOS, cuando se lleva a cabo una operación de Bloqueo, es posible aparezca en la pantalla la ventana emergente "Bloquear un dispositivo puede requerir que el usuario introduzca un código de acceso para acceder al dispositivo". Haga clic en Candado y se actualizará el estado del dispositivo a Deshabilitar enviado, y el estado de actualización será visible tras la sincronización periódica de dispositivos.

Métodos alternativos para bloquear un dispositivo:

  • El usuario de un dispositivo puede realizar la acción de bloqueo desde el Portal de autoservicio.

  • El administrador puede realizar la acción de bloqueo desde el Portal del administración.