Solicitar registros de depuración

Puede enviar una solicitud a los dispositivos iOS, macOS y Android administrados en el trabajo para recuperar registros de depuración para solucionar problemas con los dispositivos. Mediante el comando «Solicitar registros de depuración» de la página de Dispositivos, las acciones y el éxito o fracaso de un evento se capturan en los registros de depuración

Esta función requiere los siguientes clientes:

  • Los dispositivos iOS requieren Go 5.3.0 para iOS o versiones más recientes compatibles. Para los dispositivos que migran de Core a Ivanti Neurons for MDM, esta función requiere Mobile@Work 12.2.0 para iOS o versiones más recientes compatibles.
  • Los dispositivos macOS requieren Mobile@Work 1.5 para macOS o versiones más recientes compatibles.
  • Los dispositivos gestionados por Android requieren Go 65 para Android o una versión más reciente compatible.

Procedimiento

  1. Vaya a Dispositivos > Dispositivos.

  2. Seleccione el dispositivo y haga clic en el enlace con el nombre del dispositivo para ir a la página de detalles del Dispositivo.

  3. Haga clic en el icono .

  4. Seleccione Solicitar registros de depuración y haga clic en Aceptar.

Una vez que se envíe la solicitud y los registros estén listos en el dispositivo, se enviará una notificación al administrador y aparecerá en los registros del dispositivo. Los registros del dispositivo también se pueden descargar haciendo clic en el enlace.