通过 Android 启用程序排除故障

如果在启用了安全通信的情况下使用 Avalanche 上托管的封装应用程序，将通过 LANDESK Cloud Services Appliance (CSA) 从已注册的设备引导应用程序流量。如果用户凭据或 CSA 配置不正确，这样可防止在设备级别使用封装应用程序。要确定与 CSA 安全通信失败的原因，您可以使用 Android 启用程序的故障排除选项来确定常见问题。有关设置应用程序封装的详细信息，请参阅应用程序封装。

通过故障排除选项，您可以检测包括以下问题在内的各种问题：

• 由于通过启用程序上的错误登录凭据或 SDS 地址注册失败，Avalanche 不会发送用于访问 CSA 的安全负载。

• 通过错误 CSA 地址配置了 Avalanche。

• 无法通过设备上配置的网络来访问 CSA 地址。

• CSA 拒绝连接。

要激活启用程序上的故障排除：

1  轻触专用菜单按钮（三个竖点）。

2  轻触启用诊断。

3  轻触日志。

4  再次轻触专用菜单按钮。

5  轻触更多。

6  轻触故障排除。

将显示一个描述该问题的对话框。

解决问题时，可考虑多次运行“故障排除”选项。激活时，此功能仅确定其遇到的第一个问题。