Agentenzustand

Diese Funktion ist eine Early Access-Funktion und möglicherweise nicht in Ihrer Umgebung verfügbar. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Customer Success Manager.

Wechseln Sie zum Aufrufen der Seite Agentenzustand zu Agenten > Agentenverwaltung. Klicken Sie auf der Seite Agentenverwaltung in der Spalte Systemzustand auf einen der Zustandsindikatoren für den gewünschten Agentenendpunkt: Gut, Schlecht oder Mittel.

Die Seite Agentenzustand ist in zwei Abschnitte unterteilt:

  • Zusammenfassung: Zeigt die Anzahl der für gut, mittel oder schlecht befundenen Probleme in Verbindung mit Agentenfunktionen und der Plattform an, die für das ausgewählte Gerät identifiziert wurden. Der Gesamtstatus wird unabhängig von der Anzahl der Probleme anhand des niedrigsten Status bemessen. Beispiel: Wenn für das Gerät drei Probleme mit dem Status "Gut", drei mit "Mittel" und eines mit "Schlecht" festgestellt wurden, ist der Gesamtstatus "Schlecht".
  • Kacheln mit Datenpunkteinblicken: Zeigt jeden Datenpunkt an, der zum Bestimmen des Gesamtzustands herangezogen wurde. Jeder Datenpunkt besitzt einen Status und stellt einen Indikator für den jeweiligen Status bereit. Dies erleichtert die Fehlerbehebung und Abhilfemaßnahmen. Klicken Sie in der Hilfe auf das Symbol , um die Abhilfemaßnahmen anzuzeigen.

Datenpunkteinblicke

Die Datenpunkteinblicke liefern weitere Informationen zum Systemzustand des Agentenendpunkts. Die nachstehende Tabelle enthält Details zu den Einblicken sowie geeignete Abhilfemaßnahmen für die Status "mittel" und "schlecht".

Check-in

Status Indikator für den Systemzustand Beschreibung Abhilfemaßnahmen
Gut Der Agent checkt ein. Der Agent hat in den letzten 7 Tagen erfolgreich eingecheckt. Nicht zutreffend
Mittel Es wurden keine Informationen gemeldet. Es liegen noch keine Informationen darüber vor, ob der Agent in den letzten 7 Tagen erfolgreich eingecheckt hat oder nicht. Warten Sie, bis der Agent auf dem Endpunkt das nächste Mal automatisch eincheckt oder führen Sie einen manuellen Agenten-Check-in und eine Aktualisierung der Binärdateien durch. Führen Sie dazu die Datei STUILauncher.exe innerhalb des Ordners %Programme%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent auf dem Endpunkt aus.
Mittel Agenten-Check-in ist überfällig. Der Agent hat seit mehr als 7 Tagen nicht eingecheckt.Das Datum des letzten Check-ins {lastCheckInTime} wird angezeigt. Führen Sie einen manuellen Agenten-Check-in und eine Aktualisierung der Binärdateien durch. Führen Sie dazu die Datei STUILauncher.exe innerhalb des Ordners %Programme%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent auf dem Endpunkt aus.
Schlecht Der Agent hat noch nie eingecheckt. Der Agent hat zu keinem Zeitpunkt erfolgreich eingecheckt. Installieren Sie den Agenten neu.

Richtlinie

Status Indikator für den Systemzustand Beschreibung Abhilfemaßnahmen
Gut Der Agent verfügt über die erwartete Richtlinie {runningPolicyName} in der Version {runningPolicyVersion}. Der Agent führt die korrekte Version einer bestimmten Richtlinie aus. Nicht zutreffend
Mittel Es wurden keine Informationen gemeldet. Es liegen noch keine Informationen darüber vor, ob der Ivanti Neurons-Agent die korrekte Richtlinienversion verwendet. Warten Sie, bis der Agent auf dem Endpunkt das nächste Mal automatisch eincheckt oder führen Sie einen manuellen Agenten-Check-in und eine Aktualisierung der Binärdateien durch. Führen Sie dazu die Datei STUILauncher.exe innerhalb des Ordners %Programme%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent auf dem Endpunkt aus.
Mittel Dem Agenten wurde die Richtlinie {expectedPolicyName} zugewiesen, jedoch wird diese noch nicht auf dem Endpunkt ausgeführt. Für den auf dem Endpunkt installierten Agenten wurde nicht die neueste Richtlinie heruntergeladen. Warten Sie, bis der Agent auf dem Endpunkt das nächste Mal automatisch eincheckt oder führen Sie einen manuellen Agenten-Check-in und eine Aktualisierung der Binärdateien durch. Führen Sie dazu die Datei STUILauncher.exe innerhalb des Ordners %Programme%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent auf dem Endpunkt aus.
Mittel Der Agent verfügt über Version {runningPolicyVersion} der Richtlinie {runningPolicyName}, es ist jedoch bereits Version {expectedPolicyVersion} verfügbar. Für den auf dem Endpunkt installierten Agenten wurde eine Richtlinie heruntergeladen, die nicht der neuesten verfügbaren Version entspricht. Warten Sie, bis der Agent auf dem Endpunkt das nächste Mal automatisch eincheckt oder führen Sie einen manuellen Agenten-Check-in und eine Aktualisierung der Binärdateien durch. Führen Sie dazu die Datei STUILauncher.exe innerhalb des Ordners %Programme%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent auf dem Endpunkt aus.

Mittel

Der Agent verfügt über Richtlinie {runningPolicyName}, er sollte jedoch Richtlinie {expectedPolicyName} aufweisen.

Für den auf dem Endpunkt installierten Agenten wurde die falsche Richtlinie heruntergeladen.

Warten Sie, bis der Agent auf dem Endpunkt das nächste Mal automatisch eincheckt oder führen Sie einen manuellen Agenten-Check-in und eine Aktualisierung der Binärdateien durch. Führen Sie dazu die Datei STUILauncher.exe innerhalb des Ordners %Programme%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent auf dem Endpunkt aus.

Agentenversion

Status Indikator für den Systemzustand Beschreibung Abhilfemaßnahmen
Gut

Die erwartete Agentenversion {runningAgentVersion} ist installiert.

Der derzeit auf dem Endpunkt installierte und ausgeführte Agent entspricht der erwarteten Agentenversion.

 

 Nicht zutreffend

Gut

Die Agentenversion {runningAgentVersion} ist installiert.

Der derzeit auf dem Endpunkt installierte und ausgeführte Agent.

Nicht zutreffend
Gut

Die Agentenversion {runningAgentVersion} ist installiert. Die erwartete Mindestversion ist Version {expectedAgentVersion}.

 Der derzeit auf dem Endpunkt installierte und ausgeführte Agent entspricht Version {agent version}. Die erwartete Mindestversion ist Version {expectedAgentVersion}. Nicht zutreffend
Mittel

Es wurden keine Informationen gemeldet.

 Es liegen noch keine Informationen darüber vor, welcher Agent auf dem Endpunkt installiert ist und ausgeführt wird. Warten Sie, bis der Agent auf dem Endpunkt das nächste Mal automatisch eincheckt oder führen Sie einen manuellen Check-in durch. Führen Sie dazu die Datei STUILauncher.exe innerhalb des Ordners %Programme%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent auf dem Endpunkt aus.
Mittel

Es ist Agentenversion {runningAgentVersion} installiert, aber Version {expectedAgentVersion} ist bereits verfügbar.

 Der derzeit auf dem Endpunkt installierte und ausgeführte Agent entspricht Version {agent version}. Die erwartete Agentenversion ist jedoch Version {expectedAgentVersion}. Warten Sie, bis der Agent auf dem Endpunkt das nächste Mal automatisch eincheckt oder führen Sie einen manuellen Agenten-Check-in durch. Führen Sie dazu die Datei STUILauncher.exe innerhalb des Ordners %Programme%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent auf dem Endpunkt aus.
Schlecht

Die Agentenversion {runningAgentVersion} ist installiert. Diese Version kann kein automatisches Upgrade durchführen. Stellen Sie den Agenten neu auf dem Endpunkt bereit.

 Die derzeit auf dem Endpunkt installierte Version des Agenten ist veraltet und kann kein automatisches Update durchführen. Laden Sie die neueste Version des Agenten manuell über den Neurons-Mandanten herunter und installieren Sie sie auf dem Endpunkt. Verwenden Sie alternativ die Funktionalität für Push-Installationen innerhalb Ihres Ivanti Neurons-Mandanten, um den neuesten Agenten auf dem Zielendpunkt bereitzustellen.

Paketversion

Status Indikator für den Systemzustand Beschreibung Abhilfemaßnahmen

Gut

Alle installierten Pakete weisen die erwartete Version auf.

Alle auf dem Agenten installierten Pakete entsprechen der neuesten Version.

Nicht zutreffend

Mittel

Es wurden keine Informationen gemeldet.

Es liegen noch keine Informationen darüber vor, welche Paketversionen installiert sind.

Warten Sie, bis der Agent auf dem Endpunkt das nächste Mal automatisch eincheckt oder führen Sie einen manuellen Agenten-Check-in und eine Aktualisierung der Binärdateien durch. Führen Sie dazu die Datei STUILauncher.exe innerhalb des Ordners %Programme%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent auf dem Endpunkt aus.
Mittel

Es ist Version {runningPackageVersion} von {packageKey} installiert, aber Version {expectedPackageVersion} ist bereits verfügbar.

 Eine der ausgeführten Paketversionen ist veraltet und eine neuere Version wird erwartet. Die Version wird automatisch aktualisiert. Falls das Update fehlschlägt, wenden Sie sich an den Ivanti Support.
Mittel {packageKey} ist installiert, wird jedoch nicht im Manifest der Komponenten aufgeführt. Ein installiertes Modul weist nicht die erwartete Versionsnummer auf. Die Version wird automatisch aktualisiert. Falls das Update fehlschlägt, wenden Sie sich an den Ivanti Support.