Social Board-Nachrichten

Im Workspace Social Board können Sie Nachrichten posten und von anderen Anwendern, Gruppen, Teams und zugewiesenen Rollen empfangen. Das Social Board bietet sich außerdem für Folgendes an:

•Benachrichtigen betroffener Anwender über Eskalationen, Statusupdates und nicht oder nur eingeschränkt verfügbare Geschäftsservices.

•Zusammenarbeiten mit anderen Teilnehmern zur fachlichen Unterstützung innerhalb einer verwalteten Community.

Ob Sie das Social Board und die Instant Messaging-Funktion Chat-Zone verwenden können, ist davon abhängig, ob Ihr Administrator diese Funktionen für Ihre Anwenderrolle aktiviert hat. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Chat-Zone.

Nachrichten und Kommentare

Sie können Nachrichten über das Social Board entweder an alle Anwender senden (öffentliche Nachrichten) oder nur an einen bestimmten Kreis von Gruppen, Teams oder Personen (begrenzte Nachrichten). Die Nachrichten werden bei den Empfängern im Workspace "Startseite" angezeigt, sobald sie sich bei der Anwendung anmelden.

1.Klicken Sie im Workspace-Menü auf Social Board.

2.Klicken Sie in das Textfeld Neuigkeiten austauschen und geben Sie Ihre Nachricht ein.

3.Im Abschnitt Veröffentlichen für haben Sie folgende Möglichkeiten:

•Verteilen einer Nachricht an alle Anwender mit der Standardeinstellung Jeder.

•Senden einer Nachricht an bestimmte Gruppen, Teams oder Rollen. Klicken Sie auf Gruppe hinzufügen, treffen Sie eine Auswahl in der Dropdownliste und klicken Sie anschließend auf Hinzufügen. Wiederholen Sie den Vorgang für weitere gewünschte Gruppen, Teams oder Rollen.

•Senden einer Nachricht an eine bestimmte Person. Klicken Sie auf Person hinzufügen, suchen Sie im Textfeld nach dem Namen des gewünschten Anwenders und wählen Sie ihn aus. Klicken Sie auf Hinzufügen. Wiederholen Sie den Vorgang für jeden weiteren hinzuzufügenden Anwender.

•Keine Nachrichten mehr an Anwender, Gruppen, Teams oder Rollen senden. Klicken Sie dazu auf das Symbol neben dem betreffenden Namen. Die Empfänger nehmen dann nicht mehr am Gespräch teil (es sei denn, Sie fügen sie wieder hinzu).

4.Klicken Sie auf Mitteilen (rechts im Textfeld), um die Nachricht zu senden.

Beachten Sie die folgenden Hinweise:

•Um auf eine Nachricht zu antworten, geben Sie in das Feld Kommentar hinzufügen der Nachricht Text ein und drücken Sie die Eingabetaste. Ihr Kommentar wird an die Anwender gesendet, die bereits die ursprüngliche Nachricht erhalten haben.

•Um nach bestimmten Nachrichten zu suchen, geben Sie ein Stichwort in das Feld Nachricht durchsuchen oben rechts auf der Seite ein. Drücken Sie anschließend auf die Eingabetaste oder klicken Sie auf das Symbol , um die Suchergebnisse anzuzeigen.

•Um den Echtzeitverlauf der Nachrichten im Social Board zu filtern, verwenden Sie eines der Filterkriterien im linken Bereich "Aktivitätsverlauf":

•Alle Aktivitäten – Die Nachrichten, die von allen Anwendern veröffentlicht wurden.

•Teamaktivität – Die Nachrichten, die von Teams gesendet wurden, denen Sie ebenfalls angehören.

•Gruppenaktivität – Die Nachrichten, die von Gruppen gesendet wurden, denen Sie ebenfalls angehören.

•Meine Aktivität – Nur die Nachrichten und Kommentare, die von Ihnen veröffentlicht wurden.

•Klicken Sie zum Löschen einer Nachricht oder eines Kommentars auf das Symbol neben dem Kopf des Posts oder Kommentars und bestätigen Sie den Löschvorgang. Sie können nur Nachrichten und Kommentare löschen, die Sie selbst veröffentlicht haben, jedoch nicht die anderer Anwender.

Teams und Gruppen

Sie können sich im Social Board mit bestimmten Teams und Gruppen austauschen. Dafür gelten folgende Regeln:

•Teams werden vom Administrator definiert, während Gruppen von allen erstellt werden können.

•Nachrichten, die an ein Team gesendet werden, werden von allen Mitgliedern des Teams empfangen. Alle Teamantworten sind für alle Teammitglieder sichtbar.

•Nachrichten, die an eine Gruppe gesendet werden, sind für alle Gruppenmitglieder sichtbar. Alle Anwender mit Zugriff auf das Social Board können einer von Ihnen erstellten Gruppe beitreten. Sie können nicht auswählen, welche Anwender Mitglied Ihrer Gruppe sein dürfen.

•Sie können Gruppen nicht löschen, diese jedoch verlassen. Sie können jedoch keine Gruppe verlassen, die Sie selbst erstellt haben.

1. Klicken Sie im Workspace-Menü auf Social Board.

2.Klicken Sie im Bereich "Aktivitätsverlauf" auf Gruppenaktivität > Gruppen verwalten. Das Fenster Gruppen verwalten wird angezeigt.

3.Klicken Sie auf Neue Gruppe erstellen. Das Fenster Neue Gruppe erstellen wird angezeigt.

4.Geben Sie die erforderlichen Informationen in die Felder ein. Geben Sie bei Name einen eindeutigen Namen ein. Dies ist die Bezeichnung, an der andere Anwender die Gruppe erkennen. Eigentümer wird automatisch aus Ihrer Anmelderolle und Ihrem Anmeldenamen übernommen. Geben Sie optional bei Beschreibung eine Beschreibung für die Gruppe ein.

5. Klicken Sie auf Speichern, um die Gruppe zu speichern, und klicken Sie anschließend auf Schließen.

1. Klicken Sie im Workspace-Menü auf Social Board.

2. Klicken Sie auf Gruppenaktivität > Gruppen verwalten. Das Fenster "Gruppen verwalten" wird angezeigt.

3. Falls Sie nie zuvor einer Gruppe beigetreten sind, werden zwei Schaltflächen angezeigt. Klicken Sie auf Einer Gruppe beitreten. Falls Sie bereits einer Gruppe beigetreten sind, überspringen Sie diesen Schritt.

4.Klicken Sie auf der Registerkarte Öffentliche Gruppen innerhalb des Textfeldes auf Beitreten.

5. Klicken Sie auf Schließen.

Sie können Gruppen nicht löschen, diese jedoch verlassen. Sie können jedoch keine Gruppe verlassen, die Sie selbst erstellt haben.

1. Klicken Sie im Workspace-Menü auf Social Board.

2.Klicken Sie auf Gruppenaktivität > Gruppen verwalten. Das Fenster "Gruppen verwalten" mit Ihren aktuellen Gruppen wird angezeigt.

3.Klicken Sie in der Gruppe auf Verlassen, um die Gruppe zu verlassen. Das Feld Verlassen der Gruppe bestätigen wird angezeigt.

4.Klicken Sie auf Ja, um die Gruppe zu verlassen. Die Gruppe wird nicht mehr auf der Registerkarte Meine Gruppen angezeigt.

Das Symbol "Neues im Social Board"

Das Symbol Neues im Social Board fungiert als Verknüpfung zum Öffnen ungelesener Nachrichten und Senden neuer Nachrichten im Social Board. Das Symbol gibt die Anzahl Ihrer ungelesenen Nachrichten an und wird in der Kopfleiste jedes Workspaces im Portal angezeigt.

Das Symbol bietet die folgenden Funktionen:

•Die Anzahl der ungelesenen Nachrichten wird neben dem Symbol angezeigt. Falls das Social Board nicht aktiviert ist, wird keine Zahl angezeigt. Klicken Sie in dem Fall auf das Symbol, um das Social Board zu aktivieren.

•Der Nachrichtenzähler wird immer dann erhöht, wenn eine neue Nachricht gepostet wird. Ihre eigenen Nachrichten werden nicht mitgezählt.

• Standardmäßig werden der Bereich "Alle Aktivitäten" und Ihre Kommentare sofort aktualisiert und der Bereich "Teamaktivität" alle 5 Minuten. Es werden maximal 10 Benachrichtigungen angezeigt.

•Um den Nachrichtenzähler zu leeren, klicken Sie auf das Symbol zum Öffnen des Nachrichtenfensters und dann auf Löschen & Schließen.