Richtlinienänderungsantrag

Mithilfe eines Richtlinienänderungsantrags können Endbenutzer bei Bedarf Zugriff oder erweiterte Berechtigungen für Anwendungen anfordern, die derzeit durch die angewendete Richtlinie eingeschränkt sind. Endbenutzer können diese Funktion jetzt verwenden, um Anfragen direkt über die Ivanti Neurons-Desktop-App zu senden oder wenn eine Anwendung verweigert wurde. Die Funktion ist in ServiceNow integriert und nutzt die erweiterte Prozess-Engine im Anforderungsmodul, um Genehmigungsworkflows zu optimieren und Audits dieser Anforderungen zu verfolgen.

Die Einstellungen für Richtlinienänderungsanträge werden global gemäß den Regeln konfiguriert und bei der Sitzungsverbindung sowie bei Konfigurationsänderungen ausgewertet.

Beispielsweise kann ein Endbenutzer einen Antrag auf Richtlinienänderung stellen, um auf bestimmte Anwendungen außerhalb eines gesicherten Netzwerks zuzugreifen oder wenn er vorübergehenden Zugriff benötigt. Anschließend erstellt die ServiceNow-Integration ein neues Anfrage-Element basierend auf den Anforderungen des Endbenutzers. Diese Anfrage kann je nach ServiceNow-Katalogkonfiguration manuell oder automatisch genehmigt werden.  Endbenutzer werden über Popup-Nachrichten benachrichtigt, sobald ihre Anfragen genehmigt oder abgelehnt wurden.

Prozess-Workflow

In der folgenden Liste können Sie den Funktionsablauf sequenziell nachvollziehen:

  • Der Endbenutzer initiiert die Anfrage direkt im Meldungsfeld "Anwendung verweigert". Dies kann über eine Kontextmenüoption in der Ziel-App oder über die App zur Beantragung von Richtlinienänderungen auf dem Endpunkt erfolgen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Richtlinienänderungsanträgen.
  • Der Endbenutzer konfiguriert Informationen zur Richtlinienänderung, beispielsweise Dauer und Grund, und übermittelt die Anfrage.

  • Mit der Anfrage wird automatisch ein Ticket in der ServiceNow-Plattform angelegt. Der Änderungsantrag wird basierend auf den Anforderungen des Unternehmens genehmigt. Weitere Informationen zur ServiceNow-Integration finden Sie unter Konfigurieren von ServiceNow für Richtlinienänderungsanträge.

  • Der Antrag auf Richtlinienänderung läuft nach einem vordefinierten Zeitintervall ab.

Erstellen von Richtlinienänderungsanträgen

  1. Doppelklicken Sie auf das Symbol für Richtlinienänderung beantragen () auf dem Desktop, um die Anfrage zu starten.
    Alternativ können Sie mit der rechten Maustaste auf eine abgelehnte Anwendung klicken und Zugriffsberechtigung für diese Anwendung anfordern auswählen.
    Das Dialogfeld "Application Control Challenge-Response" wird angezeigt.
  2. Klicken Sie auf Neue Anfrage erstellen, um eine Autorisierung anzufordern.
    Die Seite für eine neue Anfrage wird angezeigt.
  3. Geben Sie den Anwendungsnamen, die Dauer, den Anfragetyp und andere relevante Details zur Anfrage ein.
  4. Klicken Sie auf Anfrage übermitteln.
  1. Doppelklicken Sie auf die verweigerte Anwendung oder versuchen Sie, sie auszuführen.
    Das Dialogfeld "Anwendung verweigert" wird angezeigt.
  2. Klicken Sie auf den Link Hier klicken, um Zugriff auf die Anwendung anzufordern, um die Autorisierung für diese Anwendung anzufordern.
  3. Geben Sie den Anwendungsnamen, die Dauer, den Anfragetyp und andere relevante Details zur Anfrage ein.
  4. Klicken Sie auf Anfrage übermitteln.
  1. Erweitern Sie den Benachrichtigungsbereich/die Taskleiste und klicken Sie auf das Symbol für Richtlinienänderung beantragen (), um die Anfrage zu starten.
    Das Dialogfeld "Application Control Challenge-Response" wird angezeigt.
  2. Klicken Sie auf Neue Anfrage erstellen, um eine Autorisierung anzufordern.
    Die Seite für eine neue Anfrage wird angezeigt.
  3. Geben Sie den Anwendungsnamen, die Dauer, den Anfragetyp und andere relevante Details zur Anfrage ein.
  4. Klicken Sie auf Anfrage übermitteln.