Neurons (función)

Ivanti Neurons (función) está en desuso y se reemplaza con la nueva experiencia de Ivanti Neurons Bots. Consulte Migración a Neurons Bots para obtener más información.

Ivanti Neurons proporciona capacidades de hiperautomatización potentes para los departamentos de TI y una interfaz sin código/con poco código y contenido rico directo, en tan solo minutos, las empresas pueden empezar a solucionar muchos problemas en el contexto de TI.

Los administradores o gestores de TI suelen usar Ivanti Neurons ya que tienen la responsabilidad de la productividad, estado o seguridad de múltiples usuarios, dispositivo o aquellos que proporcionan las herramientas para que los analistas de service desk mejoren sus capacidades de solución de problemas. Hay muchas consultas de Neuron al empezar y acciones para empezar a solucionar problemas, pero Ivanti Neurons también es infinitamente ampliable gracias a PowerShell y al soporte de osquery.

Ivanti Neurons consta de dos funciones con licencia separadas: Neurons for Healing y Neurons Workspace.

Neurons for Healing

Neurons for Healing se puede usar para mejorar la eficacia y seguridad de los usuarios y dispositivos mediante la monitorización automática del entorno en busca de los impedimentos de cumplimiento y de productividad del usuario que aparecen en la información clave. Entonces esto permite a la automatización alertar y poner remedio a problemas para mejorar la proactividad en problemas y cambio que no se han notificado. Para obtener más información, consulte Neurons for Healing.

Neurons Workspace

Neurons Workspace se puede usar para ayudar a service desks a reducir la complejidad, los tiempos de espera largos y los altos gastos de escalada mediante la automatización de resoluciones y procesos de incidentes que los analistas de service desk pueden invocar en un dispositivo determinado para solucionar un problema de soporte, esto resulta en soluciones más rápidas para los usuarios finales y en una mayor productividad. Para obtener más información, consulte Neurons Workspace.

Prerrequisitos

Ivanti Neurons utiliza vario componentes de la plataforma de Ivanti Neurons para proporcionar la funcionalidad que necesita configurar antes de usar Neurons:

Conector del administrador de servicios: se debe configurar con las credenciales de Acción para poder crear tiques de Service Manager con Neurons.

Agente de Ivanti Neurons: esto se utiliza para consultar la fecha desde el dispositivo en tiempo real y entregar la acción a los dispositivos. Esto también despliega y transporta datos de osquery.

Grupos de dispositivos: la lista de dispositivos proporciona la capacidad de filtrar y organizar los dispositivos según una serie de atributos. El conjunto de dispositivos que resulta se puede guardar como un grupo, que se puede usar en Neurons para limitar una consulta o acción de ese grupo de dispositivos.

Algunas de las funciones de Neurons solo están disponibles para los usuarios con el rol adecuado. Para más información, consulte Control de acceso.

Introducción a Neurons

La pantalla de inicio de Neurons tiene dos secciones principales, según su licencia, puede ver una o ambas. En la parte superior están los iconos únicos para Neurons for Healing y Neurons Workspace. Cada mosaico muestra cuatro indicadores de rendimiento clave y es el punto de acceso principal para gestionar los Neurons que se alojan en cada función con licencia. Debajo hay una lista de Alertas de Neuron. Además, también puede acceder al Historial de auditorías y a la Biblioteca y Marketplace mediante los botones de la sección superior derecha.

Administración de Neurons

Desde la pantalla de inicio de Neurons, haga clic en Neurons for Healing o Neurons Workspace para ver la página de administración correspondiente. Es aquí donde puede ver y acceder a todos los Neurons que pertenecen a alguno de los grupos y ver los indicadores de rendimiento clave generales, incluido el número total de Neurons, el número total de Neurons activos/publicados, la tasa de éxito del Neuron y el número total de ejecuciones de Neuron.

Todos los Neurons que pertenecen a ese grupo se listan en una tabla que incluye los siguientes detalles:

  • Estado: indica si el Neuron está activo/inactivo (Ivanti Neurons for Healing) o Publicado/No publicado (Ivanti Neurons Workspace).
  • Categoría: (solo se aplica a Neurons for Healing.) Hay cuatro categorías diseñadas en base a resultados de empresa centrales y cada uno contiene algunos Neurons preintegrados para empezar:
    • Legalidad: para proporcionar visibilidad temprana y una acción contra los riesgos de seguridad o problemas de legalidad.
    • Productividad del usuario: para realizar el seguimiento y actuar contra los problemas que puedan impedir la productividad de un usuario final.
    • Continuidad del negocio: para realizar el seguimiento y actuar en servicios o dispositivos que pueda afectar a la continuidad del negocio de no estar disponibles.
    • Optimización de recursos: para identificar las oportunidades de ahorro de gastos y recursos.
  • Fases: el número de fases del flujo de trabajo de Neuron.
  • Número de ejecuciones: número de veces que se ha ejecutado el flujo de trabajo de Neuron.
  • Tasa de éxito: porcentaje de tasa de éxito que se completa del flujo de trabajo de Neuron.
  • Última ejecución: fecha de la última ejecución del flujo de trabajo del Neuron.
  • Historial: un cronograma que muestra las tendencias de comportamiento.

Haga clic enicono de puntos suspensivos para Clonar o Eliminar el Neuron.

Flujo de trabajo de Neuron

Un Neuron, o flujo de trabajo de Neuron consta de una serie de fases conectadas diseñadas para automatizar varios procesos del negocio y se puede usar para detectar, proporcionar información y llevar a cabo acciones. Puede crear un flujo de trabajo de Neuron personalizado desde cero o editar uno pregenerado para personalizarlo con las necesidades de su empresa mediante Neuron Builder, para obtener información, consulte Generador de flujos de trabajo de Neuron.

Un flujo de trabajo de Neuron puede vivir en los dos grupos destacados con licencia, Neurons for Healing o Neurons Workspace, y se generan mediante el mismo proceso que genera flujos de trabajo. No obstante, hay diferencias clave entre los ajustes disponibles según el uso que se le vaya a dar.

Neurons for Healing

Los Neurons que viven en esta función se pueden invocar manualmente, pero el uso pretendido es que se "active" y que se ejecute automáticamente con una planificación, y está destinado a grupos de dispositivos específicos. Para obtener más información, consulte Neurons for Healing.

Neurons Workspace

Los Neurons que viven en esta función también se pueden invocar manualmente, pero su uso es ser "publicados" en la vista del dispositivo como una acción personalizada para que los analistas de soporte los invoquen en dispositivos específicos para solucionar incidencias. Para obtener más información, consulte Neurons Workspace.

Resultados de Neuron

Desde una pantalla de Administración de Neurons, haga clic sobre un Neuron para ver la pantalla de Resultados de Neuron, donde puede ver los resultados del flujo de trabajo de un Neuron.

El Registro de ejecuciones muestra el historial completo de ejecuciones de ese Neuron en concreto:

icono correcto – correcto

icono parcialmente correcto – parcialmente correcto

icono omitido – se ha omitido porque una ejecución anterior estaba en curso

icono con error – error

Haga clic en Ejecución # para mostrar los detalles que incluyen los KPI el desencadenante, la fecha, duración y grupo de destino. Aparece una versión no editable del Neuron.

La versión no editable del flujo de trabajo de Neuron muestra el éxito de cada fase. Si una fase se completó correctamente en todos los dispositivos, aparece icono correcto, si fue parcialmente correcta (correcta para algunos dispositivos, pero no todos) aparece icono parcialmente correcto y si la fase falló para todos los dispositivos, aparece icono con error. Para ver los detalles de salida de cada fase, haga clic sobre ella para abrir el panel Salidas de la fase. Desde el panel Resultados de fase, haga clic en Ver detalles de la acción para ver más información sobre la acción seleccionada, incluido en qué dispositivos se completó correctamente la acción y en cuáles falló.

Las acciones siguientes están disponibles en la barra de herramientas superior derecha de la página:

  • Editar Neuron: para abrir el Generador de Neuron.
  • Ejecutar ahora: para activar una ejecución manual del Neuron.
  • Historial de auditorías: para abrir el Historial de auditorías completo de todos los Neurons de la categoría de Neurons.

Neuron Alerts

Las alertas de Neuron se muestran en la página de inicio de Neurons. La tabla de alertas lista todas las alertas que se han elevado de todo Neuron activo que esté configurado para elevar una alerta. Puede organizar la tabla en orden de prioridad, el nombre de Neuron, la descripción o la fecha en que ese flujo de trabajo de Neuron se ejecutó por última vez. Haga clic sobre cualquier Neuron para mostrar la página de Salida de Neuron con los detalles de la última instancia que se ejecutó.

Biblioteca

La biblioteca es el lugar en el que puede ver y acceder a todas las fases, incluidas las fases predeterminadas, las fases personalizadas que ha creado y las fases instaladas desde el marketplace.

Mis fases

Contiene todas las fases disponibles para usar en Neurons. Puede agregar más fases a su Biblioteca, ya sea creando fases personalizadas o instalando fases desde el Marketplace. Puede buscar una fase concreta y puede filtrarla por Categoría; Personalizada, Consulta, Común, Acción, Beta o por Fabricante.

  1. En la página de inicio de Neurons, seleccione Biblioteca.
  2. Desde la Biblioteca, seleccione Crear fases personalizadas. Seleccione uno de los siguientes tipos de fases:
    • osquery: un lenguaje basado en SQL de código abierto que desarrolló Facebook y que se puede usar para consultar y recuperar información de dispositivos, y es compatible con todos los sistemas operativos.
    • Acción de Powershell: se puede usar para llevar a cabo acciones en dispositivos de Window.
    • Consulta de PowerShell: se puede usar para consultar dispositivos de Window.
    • Acción de BASH: se puede usar para llevar a cabo acciones en dispositivos de Mac.
    • Acción de BASH: se puede usar para llevar a cabo consultas en dispositivos de Mac.
  3. Desde el Editor de fases, seleccione para empezar a usar la plantilla de ejemplos o desde una plantilla en blanco. También puede pegar su código personalizado directamente en el cuadro de texto del panel de ajustes de la fase.
  4. Cuando termine de editar, haga clic en Previsualizar fase. Esto le permite previsualizar las propiedades y apariencia antes de guardar.
    El Editor de fases para osquery es compatible con la vista previa en tiempo real y le permite generar parámetros en el código para guardar las fases reutilizables.
  5. Haga clic en Guardar. Cuando se guardan las fases, tiene dos opciones, puede guardar:
    • Esta instancia: guardar como instancia única significa que la fase se usa solo para ese Neuron.
    • Fase biblioteca reutilizable: guardar como fase de biblioteca reutilizable supone que la fase se guarda en la biblioteca y aparece en el panel Biblioteca para usarlo en otros Neurons.

    Para ver ejemplos de flujo de trabajo con osquery, PowerShell y BASH consulte Generador de flujos de trabajo de Neuron.

Mercado

Contiene todas las fases disponibles creadas por Ivanti que puede instalar en su biblioteca para usar en sus Neurons. Puede buscar una fase concreta y puede filtrarla por Categoría; Personalizada, Consulta, Acción o por Fabricante.

  1. Para instalar una fase, vaya a Marketplace.
  2. Haga clic sobre la fase que desee instalar, esto abre el panel de información.
  3. Haga clic en Instalar.

Cuando se instala una fase, automáticamente se agrega a la biblioteca y está disponible cuando se crean Neurons.

  1. Para desinstalar una fase, vaya a Mis fases.
  2. Haga clic sobre la fase que desee desinstalar, esto abre el panel de información.
  3. Haga clic en Desinstalar.

Desinstalar una fase la elimina de la biblioteca y no estará disponible para su uso futuro. Los Neurons existentes permanecen activos hasta que se elimina la fase.

Historial de auditorías

El historial de auditorías lista toda la actividad del registro de ejecuciones de Neuron incluido el estado, aunque esté en ejecución, se haya completado o haya fallado. La hora de inicio y final se lista con la duración de la ejecución. Puede hacer clic en cualquier instancia del Neuron para mostrar el periodo de la instancia.

Temas relacionados

Neurons for Healing

Neurons Workspace

Generador de flujos de trabajo de Neuron