Inicio de sesión de autenticación biométrica

Si es usuario de Analista móvil o de Self Service móvil, puede habilitar la autenticación biométrica para iniciar sesión en la aplicación móvil de Ivanti Neurons para ITSM. Esto le ayuda a iniciar sesión en Neurons para ITSM de manera más rápida con una seguridad mejorada, gracias a un toque único o un escaneado facial.

Neurons para ITSM permite tanto la huella digital como la ID facial, puede elegir el tipo biométrico que desee configurar en su dispositivo móvil. No obstante, la ID facial no es compatible con Neurons para ITSM en dispositivos Android.

1.Abra la aplicación móvil Neurons para ITSM.

2.Introduzca su nombre de usuario y contraseña.

3.Seleccione la casilla Habilitar autenticación biométrica y pulse Iniciar sesión. Se muestra el aviso biométrico.

4.Escanee su dedo o cara.

Tras completar la autenticación, iniciará sesión en la aplicación móvil Neurons para ITSM.

• Si, por algún motivo, el dispositivo no reconoce la huella dactilar que ha registrado y la ID facial, se le pedirá el código PIN del dispositivo para llevar a cabo la autenticación.

• Después de cerrar sesión de Neurons para ITSM, la opción biométrica se borrará y deberá habilitarla de nuevo cuando inicie sesión.

Si la notificación biométrica está habilitada, cuando se vuelve a abrir la aplicación móvil Neurons para ITSM sin iniciar sesión, la notificación biométrica se muestra por defecto. Puede iniciar sesión escaneando su dedo o rostro y no es necesario introducir su nombre de usuario o contraseña.

El aviso biométrico se muestra cuando se vuelve a abrir la aplicación móvil Neurons para ITSM, no obstante, puede elegir borrar la autenticación biométrica.

Esto es útil cuando se trata de un usuario cuya huella dactilar o ID facial no está registrado en el dispositivo móvil.

1.Abra la aplicación móvil Neurons para ITSM.

2.Pulse fuera del aviso emergente de biométrica o el botón Cancelar.

3.Borrar el nombre de usuario existente. Se muestra la casilla Habilitar autenticación biométrica.

4.Desmarcar la casilla Habilitar autenticación biométrica.

5.Introduzca su nombre de usuario y contraseña de Neurons para ITSM registrados.

6.Pulse Iniciar sesión.

Iniciará sesión en la aplicación móvil Neurons para ITSM.