Ayuda de Self Service: introducción

Esta ayuda es para empleados y clientes externos que usen el portal de Self Service a solicitar servicios de empresa a TI, RR. HH. y otras áreas. In addition to logging a Service Request/raising a ticket, users in the Self Service portal can also create Incidents, check the status of current records, search for knowledge articles and more.

Si es usted personal de Soporte de TI y busca información sobre el uso de la consola de Service Desk, consulte Uso de la consola de Service Desk. Y si es usted un Administrador que busca información sobre cómo configurar y ajustar la aplicación, consulte Configuración de Neurons para ITSM.

Inicio

Crear y realizar el seguimiento de los problemas en el portal de Self Service.

¿Cómo?

Algunos escenarios para usar el portal de Self Service.

Espacios de trabajo

How to use the different workspaces in the Self Service portal.

Portal de Self Service Mobile

How to use the Self Service Mobile portal.