¿Cómo?

1.Desde el menú de espacio de trabajo, haga clic en Mis elementos. Se muestra una lista de las solicitudes de servicios enviadas y de las incidencias informadas:

•Para encontrar un elemento específico, introduzca una palabra clave en el campo Buscar Mis elementos y utilice la lista desplegable para centrar la búsqueda. Luego haga clic en el icono .

•Para ver un elemento de la lista con detalle, haga clic sobre él. Cuando vea los detalles, puede enmendar un elemento por cualquier motivo, agregando una nota o un archivo adjunto.

Para obtener más información, consulte Mis elementos.

1.Desde el menú de espacio de trabajo, haga clic en Catálogo de servicios.

2.Examinar por categoría en el panel de navegación de la izquierda. Cuando encuentre el elemento correcto para el que hacer una solicitud, selecciónelo en el panel principal.

3.En el formulario que se muestra, introduzca información en los campos necesarios. Si tiene más de una página, haga clic en Continuar (en la parte inferior derecha) para avanzar por el formulario. Cada formulario es distinto, según el tipo de solicitud que haya seleccionado.

4.Cuando termine, haga clic en Revisar y enviar para revisar que la información es correcta. Para cambiar cualquier información, haga clic en Editar/Atrás y modifique la información que necesite.

5.Haga clic en Enviar.

Rastree la solicitud desde su lista Mis elementos abiertos en el espacio de trabajo Inicio o en el espacio de trabajo Mis elementos.

Para obtener más información, consulte Solicitudes de servicio e incidencias.

1.Desde el menú de espacio de trabajo, haga clic en Catálogo de servicios.

2.En el panel de navegación de la izquierda, haga clic en Informar de una nueva incidencia. Desde el panel principal, seleccione la opción que coincida con su problema. Si su problema no coincide con las opciones disponibles, haga clic en Nuevas incidencias.

Se muestra un formulario con información rellenada automáticamente.

3.En el formulario que se muestra, introduzca información en los campos necesarios. Antes de hacerlo, consulte el panel Posible solución a la derecha para ver si puede solucionar el problema usted mismo con alguna de las soluciones que se proponen.

•Si un artículo relacionado parece coincidir con su problema, haga clic sobre el título para abrirlo.

•Si la solución funciona, haga clic en Solucionar (parte inferior derecha del panel) para cerrar la incidencia. Si no funciona, haga clic en Volver (parte superior izquierda del panel) para comprobar otras soluciones.

4.Si no funciona ninguna solución, rellene los campos necesarios.

•En el campo Descripción, proporcione detalles que describan con detalle su problema.

•En el campo Urgencia, seleccione el nivel de urgencia que presenta este problema.

5.Haga clic en Guardar incidencia.

Una vez guardado, el problema se convierte en incidencia con una ID que puede rastrear en su lista Mis elementos abiertos en el espacio de trabajo Inicio o en el espacio de trabajo Mis eelementos.

Para obtener más información, consulte Solicitudes de servicio e incidencias.

1.Desde el espacio de trabajo, haga clic en Panel social.

2.Haga clic en el campo Compartir novedades para introducir un mensaje. Por defecto, todos verán este mensaje cuando lo comparta. Para reducir la audiencia de este mensaje:

•Haga clic en Agregar grupo. Desde la lista desplegable, seleccione un equipo, grupo o rol de usuario con el que compartir este mensaje. Haga clic en Agregar. Repetir tantas veces como sea necesario.

•Haga clic en Agregar persona. Empiece por escribir un nombre de usuario y seleccione uno en la lista para compartir este mensaje. Haga clic en Agregar. Repetir tantas veces como sea necesario.

3.Haga clic en Compartir para enviar su mensaje. El mensaje aparece en la parte superior de la lista.

Para responder a un mensaje, escriba en el campo Agregar un comentario del comentario y pulse la tecla Intro.

Para localizar mensajes específicos, introduzca texto en el campo Buscar publicación (parte superior derecha de la página) y haga clic en el icono .

Para filtrar el flujo en tiempo real de mensajes en el panel principal, utilice los criterios de filtrado del panel de Flujo de actividades.

Para obtener más información, consulte Mensajes de Panel social.

1.Desde el espacio de trabajo, haga clic en Buscar. Se muestra una lista de todo el contenido disponible: preguntas y respuestas frecuentes, anuncios y artículos.

2.Desde la lista, haga clic sobre un título para ver la información con detalle.

Para localizar contenido específico, introduzca texto en el campo Buscar (parte superior izquierda de la página) y haga clic en el icono .

Para filtrar la lista, haga clic en un tipo (Preguntas y respuestas frecuentes o conocimiento) o un periodo de tiempo (creado durante los últimos 7, 30 días, etc.) en el panel de la izquierda.

Para obtener más información, consulte Anuncios, Preguntas y respuestas frecuentes y Alertas.