Anuncios, Preguntas y respuestas frecuentes y Alertas

Los anuncios y preguntas y respuestas frecuentas se muestran en la página de Inicio del portal de Self Service, así como sus propios espacios de trabajo. Los Anuncios son mensajes que se envían a toda la empresa. Todos los roles de usuarios pueden ver los anuncios, pero solo los roles con el acceso y permiso correcto pueden crear anuncios.Las Preguntas y respuestas frecuentes son soluciones sugeridas a cuestiones comunes que puede buscar antes de informar de la incidencia.

Las Alertas son avisos globales que incluyen errores del sistema y de la aplicación, como problemas de rendimiento o cierres de la aplicación; advertencias, como usuarios que no pueden realizar determinadas tareas y mensajes informativos, como que se ha trasladado la impresora.

Puede usar el espacio de trabajo Buscar para buscar una lista de todas las Preguntas y respuestas frecuentes, anuncios y artículos de conocimiento publicados desde un mismo lugar.

Su capacidad para ver anuncios, Preguntas y respuestas frecuentes y alertas depende de las opciones que su administrador haya habilitado para su rol de usuario.

1.Desde el menú de espacio de trabajo, haga clic en Más > Anuncios. Se muestra una lista de todos los anuncios.

2.Haga clic en uno para ver la información con detalle.

3.Cuando termine, haga clic en Vista de lista.

Para buscar un anuncio específico, introduzca una palabra clave en el campo Buscar un anuncio (esquina superior derecha de la página) y haga clic en el icono o pulse la tecla INTRO. Se mostrarán los resultados que coincidan.

1.Desde el menú de espacio de trabajo, haga clic en Más > Preguntas y respuestas frecuentes. Se muestra una lista de preguntas y respuestas frecuentes.

2. Haga clic sobre uno para ver la respuesta.

3.Cuando termine, haga clic en Vista de lista.

Para buscar una Pregunta frecuente, introduzca una palabra clave en el campo Buscar Preguntas y respuestas frecuentes (área superior derecha de la página) y haga clic en el icono . La aplicación muestra los resultados correspondientes.

1.Desde el menú de espacio de trabajo, haga clic en Más > Alerta. Se muestra una lista de todas las alertas actuales.

2.Haga clic en uno para ver la información con detalle.

3.Cuando termine, haga clic en Vista de lista.

1.Desde el espacio de trabajo, haga clic en Buscar. Se muestra una lista de todo el contenido disponible: preguntas y respuestas frecuentes, anuncios y artículos.

2.Desde la lista, haga clic sobre un título para ver la información con detalle.

Para localizar contenido específico, introduzca texto en el campo Buscar (parte superior izquierda de la página) y haga clic en el icono .

Para filtrar la lista, haga clic en un tipo (Preguntas y respuestas frecuentes o conocimiento) o un periodo de tiempo (creado durante los últimos 7, 30 días, etc.) en el panel de la izquierda.