Uso de los espacios de trabajo

Cada espacio de trabajo del portal de Self Service tiene distintas capacidades y se usa para realizar distintas funciones. Para obtener más información sobre cada una de las tareas que puede completar como Usuario de Self Service, seleccione el siguiente enlace:

•Ver, actualizar y cerrar una de las solicitudes de servicios e incidencias enviadas. Para obtener información, consulte Mis elementos.

•Envíe una nueva solicitud de servicio o informe de una nueva incidencia. Para obtener información, consulte Solicitudes de servicio e incidencias.

•Examine los artículos de conocimiento que pueden ayudarle a solucionar un problema. Para obtener información, consulte Centro de conocimiento.

•Ver anuncios, Preguntas y respuestas frecuentes y alertas que se publican en el portal. Para obtener información, consulte Anuncios, Preguntas y respuestas frecuentes y Alertas.

•Utilice el Panel social para enviar y recibir mensajes de otros usuarios. Aprenda como buscar, filtrar y eliminar mensajes, así como configurar grupos de usuarios con los que compartir mensajes. Para obtener información, consulte Mensajes de Panel social.

•Chatear con otros mediante la mensajería instantánea de Chat Zone. Para obtener información, consulte Chat Zone.