Tableau de bord État de santé de l'agent

Pour accéder à la page État de santé de l'agent, cliquez sur Agents > État de santé de l'agent.

Ce tableau de bord affiche le nombre de postes client uniques, en précisant ceux dont l'état de santé est respectivement correct, modéré ou médiocre. Il indique aussi les postes client où un agent est actuellement déployé et présente la liste des postes client d'agent en double. L'état global est déterminé par le pire état de la liste, quel que soit le nombre de problèmes.

Par exemple, si le périphérique comporte 3 mentions Correct, 3 mentions Modéré et 1 mention Médiocre, l'état de santé global est Médiocre. Les postes client disponibles sont :

• Postes client uniques : Postes clients distincts connus de l'outil État de santé de l'agent.

• Postes client en faible santé: Postes client d'agent avec un problème potentiellement critique.

• Postes client en santé modérée: Postes client d'agent avec un problème de composant obsolète.

• Postes client en bonne santé : Postes client d'agent entièrement fonctionnels.

• Déploiements d'agent : Postes client où un agent est actuellement en cours d'installation.

• Doublons : Périphériques de poste client avec le même ID d'agent, affichés plusieurs fois alors qu'ils ne devraient pas.

Actuellement, des doublons peuvent survenir lorsqu'un poste client reçoit régulièrement une nouvelle image, avant que l'agent d'origine ne soit désinstallé du système. Dans ce cas, des postes client en double sont affichés. Il est possible de supprimer les doublons en accédant à Agent > Gestion des agents > Filtre Prise de contact de l'agent > Doublons, puis en sélectionnant les périphériques et en choisissant Supprimer un poste client d'agent dans le menu Actions .

Graphiques à secteurs

L'écran État de santé de l'agent affiche également des graphiques à secteurs pour Prise de contact, Version de l'agent et Stratégie en cours d'exécution.

• Prise de contact : Ce graphique fournit les informations de prise de contact et d'état des agents. En savoir plus sur Prise de contact.

• Version de l'agent : Ce graphique fournit des informations sur la version de l'agent et son état. En savoir plus sur Version de l'agent.

• Stratégie en cours d'exécution : Ce graphique fournit des informations sur la version de la stratégie en cours d'exécution et son état. En savoir plus sur Stratégie en cours d'exécution.

Opérations à réaliser :

• Les utilisateurs peuvent analyser en cascade (drilldown) chaque récapitulatif d'état de santé ou graphique à secteurs pour obtenir une liste filtrée des postes client souffrant d'un problème spécifique. Les utilisateurs peuvent également utiliser les filtres figurant en haut de chaque colonne pour filtrer davantage la liste des postes client.
  Par exemple : Afficher uniquement les postes client d'agent contenant le texte « DEU » et/ou la stratégie contenant « DEU ».
  

• Il est également possible d'analyser en cascade (drilldown) l'état de santé exact d'un poste client dans la liste filtrée pour voir les indicateurs de santé exacts et l'état de santé correspondant.

• Après l'analyse en cascade dans une liste filtrée de postes client d'agent, il est possible de trier les colonnes. Si vous triez les données sur la base de la colonne Stratégie, les stratégies intégrées (Agents d'infrastructure et Agents par défaut) ne sont pas triées dans l'ordre alphabétique (car ce sont des stratégies spéciales prêtes à l'emploi). Ces stratégies intégrées sont triées en fin de liste.
  

• Veillez à supprimer tous les filtres appliqués, car ils sont également appliqués dans les nouvelles analyses en cascade (drilldown).
  

• Le bouton Actualiser, dans l'angle supérieur droit de l'écran, envoie une nouvelle demande concernant uniquement les dernières informations d'état pour l'agent.

• Exportation en CSV : Il est également possible d'exporter la liste des postes client vers un fichier texte ou CSV avec l'option Exporter.

Les graphiques Prise de contact, Version de l'agent et Version de la stratégie fournissent des informations supplémentaires sur l'état de santé du poste client d'agent. Le tableau suivant fournit des détails sur les indicateurs d'état de santé et les étapes de remédiation correspondant aux états Modéré et Médiocre.

Prise de contact

L'option Prise de contact force le poste client d'agent à prendre contact avec le système.

Cette prise de contact fonctionne uniquement si l'agent a déjà reçu une stratégie. Si un agent est encore à la phase d'installation qui précède l'inscription, les options Demander une prise de contact et Demander prise de contact et mise à jour des fichiers binaires ne fonctionnent pas encore. La stratégie comprend des informations qui indiquent à l'agent comment se connecter et doivent être incluses.

La commande Demander prise de contact et mise à jour des fichiers binaires force l'agent à prendre contact et à rechercher les moteurs mis à jour. Cela fonctionne uniquement si l'agent dispose déjà d'une stratégie.

Il n'est actuellement pas possible de sélectionner plusieurs postes client pour utiliser les options Demander une prise de contact et Demander prise de contact et mise à jour des fichiers binaires. Ces opérations ne peuvent actuellement être effectuées que sur un seul poste client.

État	Indicateur État de santé	Description	Remède
Correct	L'agent est en train de prendre contact.	L'agent a pris contact avec succès au cours des 7 derniers jours.	N/A
Modéré	La prise de contact avec l'agent est en retard.	L'agent n'a pas pris contact depuis 7 à 90 jours.	Attendez que l'agent du poste client prenne automatiquement contact ou effectuez une prise de contact d'agent manuelle, avec mise à jour des fichiers binaires, en exécutant STUILauncher.exe depuis le dossier %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent sur le poste client.
Modéré	La prise de contact avec l'agent est en retard.	L'agent n'a pas pris contact depuis plus de 90 jours.	Effectuez une prise de contact d'agent manuelle, avec mise à jour des fichiers binaires, en exécutant STUILauncher.exe depuis le dossier %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent sur le poste client.
Modéré	Aucune information n'a été signalée.	L'agent n'a jamais pris contact avec succès.	Réinstallez l'agent.

Version de l'agent

Statut	Indicateur État de santé	Description	Remède
Correct	La version de l'agent est à jour.   La version attendue de l'agent ({runningAgentVersion}) est installée.	L'agent actuellement installé et en cours d'exécution sur le poste client utilise bien la version attendue.	N/A
Modéré	La version de l'agent est supérieure à celle prévue.   La version d'agent {runningAgentVersion} est installée. La version minimale attendue est {expectedAgentVersion}.	L'agent actuellement installé et en cours d'exécution sur le poste client utilise la version {agent version}. La version d'agent minimale attendue est {expectedAgentVersion}.	Attendez que l'agent du poste client prenne automatiquement contact ou effectuez une prise de contact d'agent manuelle en exécutant STUILauncher.exe depuis le dossier %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent sur le poste client.
Modéré	La version de l'agent est obsolète.   La version d'agent {runningAgentVersion} est installée mais la version {expectedAgentVersion} est disponible.	L'agent actuellement installé et en cours d'exécution sur le poste client utilise la version {agent version}. Cependant, la version d'agent attendue est {expectedAgentVersion}.	Attendez que l'agent du poste client prenne automatiquement contact ou effectuez une prise de contact d'agent manuelle en exécutant STUILauncher.exe depuis le dossier %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent sur le poste client.
Modéré	La version de l'agent n'est pas signalée. Aucune information n'a été signalée.	Aucune information n'a encore été signalée concernant l'agent installé et en cours d'exécution sur le poste client.	Attendez que l'agent du poste client prenne automatiquement contact ou effectuez une prise de contact d'agent manuelle en exécutant STUILauncher.exe depuis le dossier %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent sur le poste client.

Stratégie en cours d'exécution

Statut	Indicateur État de santé	Description	Remède
Correct	La stratégie est à jour.   L'agent dispose de la stratégie attendue ({runningPolicyName}) dans la version {runningPolicyVersion}.	L'agent exécute la version correcte d'une stratégie spécifique.	N/A
Modéré	La stratégie est obsolète.   L'agent dispose de la version {runningPolicyVersion} de la stratégie {runningPolicyName}, mais la version {expectedPolicyVersion} est disponible.	L'agent installé sur le poste client a téléchargé une version plus ancienne de la stratégie que celle qui est disponible.	Attendez que l'agent du poste client prenne automatiquement contact ou effectuez une prise de contact d'agent manuelle en exécutant STUILauncher.exe depuis le dossier %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent sur le poste client.
Modéré	La stratégie n'est pas en cours d'exécution.   L'agent s'est vu affecter la stratégie {expectedPolicyName} mais elle ne s'exécute pas encore sur le poste client.	L'agent installé sur le poste client n'a pas encore téléchargé la stratégie la plus récente.	Attendez que l'agent du poste client prenne automatiquement contact ou effectuez une prise de contact d'agent manuelle, avec mise à jour des fichiers binaires, en exécutant STUILauncher.exe depuis le dossier %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent sur le poste client.