État de santé de l'agent
Cette fonction est disponible uniquement en mode Accès anticipé et n'est peut-être pas disponible dans votre environnement. Pour en savoir plus, contactez votre CSM (Customer Success Manager).
Pour accéder à la page État de santé de l'agent, cliquez sur Agents > Agent Management (Gestion des agents). Dans la page Agent Management, dans la colonne État de santé, cliquez sur l'un des indicateurs : Correct, Médiocre ou Modéré, pour le poste client d'agent requis.
La page État de santé de l'agent comporte deux sections :
- Récapitulatif : Affiche le nombre de fonctions d'agent à l'état Correct, Modéré ou Médiocre, ainsi que les problèmes de plateforme identifiés pour le périphérique sélectionné. L'état global est déterminé par le moins bon état, quel que soit le nombre de problèmes. Par exemple, si le périphérique comporte 3 mentions Correct, 3 mentions Modéré et 1 mention Médiocre, l'état de santé global est Médiocre.
- Vignettes d'infos de point de données : Affiche chacun des points de données utilisés pour déterminer l'état de santé global. Chaque point de données possède un état et fournit un indicateur de cet état, qui peut aider au dépannage et à la remédiation. Cliquez sur l'icône
pour afficher les étapes de remédiation dans l'aide.
Infos de point de données
Les infos de point de données sont des informations supplémentaires sur l'état de santé du poste client d'agent. Le tableau suivant fournit des détails sur les infos et les étapes de remédiation correspondant aux états Modéré et Médiocre.
| Statut |
Indicateur État de santé |
Description |
Remède |
| Correct |
L'agent est en train de prendre contact. |
L'agent a pris contact avec succès au cours des 7 derniers jours. |
N/A |
| Modéré |
Aucune information n'a été signalée. |
Aucune information n'a encore été signalée concernant le fait que l'agent ait pris contact avec succès au cours des 7 derniers jours. |
Attendez que l'agent du poste client prenne automatiquement contact ou effectuez une prise de contact d'agent manuelle, avec mise à jour des fichiers binaires, en exécutant STUILauncher.exe depuis le dossier %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent sur le poste client. |
| Modéré |
La prise de contact avec l'agent est en retard. |
L'agent n'a pas pris contact depuis plus de 7 jours. La date de la dernière prise de contact ({lastCheckInTime}) est affichée. |
Effectuez une prise de contact d'agent manuelle, avec mise à jour des fichiers binaires, en exécutant STUILauncher.exe depuis le dossier %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent sur le poste client. |
| Médiocre |
L'agent n'a jamais pris contact. |
L'agent n'a jamais pris contact avec succès. |
Réinstallez l'agent. |
Stratégie
| Statut |
Indicateur État de santé |
Description |
Remède |
| Correct |
L'agent dispose de la stratégie attendue ({runningPolicyName}) dans la version {runningPolicyVersion}. |
L'agent exécute la version correcte d'une stratégie spécifique. |
N/A |
| Modéré |
Aucune information n'a été signalée. |
Aucune information n'a encore été signalée concernant la version de stratégie utilisée par l'agent Ivanti Neurons. |
Attendez que l'agent du poste client prenne automatiquement contact ou effectuez une prise de contact d'agent manuelle, avec mise à jour des fichiers binaires, en exécutant STUILauncher.exe depuis le dossier %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent sur le poste client. |
| Modéré |
L'agent s'est vu affecter la stratégie {expectedPolicyName} mais elle ne s'exécute pas encore sur le poste client. |
L'agent installé sur le poste client n'a pas encore téléchargé la stratégie la plus récente. |
Attendez que l'agent du poste client prenne automatiquement contact ou effectuez une prise de contact d'agent manuelle, avec mise à jour des fichiers binaires, en exécutant STUILauncher.exe depuis le dossier %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent sur le poste client. |
| Modéré |
L'agent dispose de la version {runningPolicyVersion} de la stratégie {runningPolicyName}, mais la version {expectedPolicyVersion} est disponible. |
L'agent installé sur le poste client a téléchargé une version plus ancienne de la stratégie que celle qui est disponible. |
Attendez que l'agent du poste client prenne automatiquement contact ou effectuez une prise de contact d'agent manuelle, avec mise à jour des fichiers binaires, en exécutant STUILauncher.exe depuis le dossier %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent sur le poste client. |
|
Modéré
|
L'agent possède la stratégie {runningPolicyName} mais est supposé utiliser la stratégie {expectedPolicyName}.
|
L'agent installé sur le poste client n'a pas téléchargé la stratégie correcte.
|
Attendez que l'agent du poste client prenne automatiquement contact ou effectuez une prise de contact d'agent manuelle, avec mise à jour des fichiers binaires, en exécutant STUILauncher.exe depuis le dossier %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent sur le poste client.
|
Version de l'agent
| Statut |
Indicateur État de santé |
Description |
Remède |
| Correct |
La version attendue de l'agent ({runningAgentVersion}) est installée.
|
L'agent actuellement installé et en cours d'exécution sur le poste client utilise bien la version attendue.
|
N/A |
|
Correct
|
La version d'agent {runningAgentVersion} est installée.
|
L'agent est actuellement installé et en cours d'exécution sur le poste client.
|
N/A
|
| Correct |
La version d'agent {runningAgentVersion} est installée. La version minimale attendue est {expectedAgentVersion}.
|
L'agent actuellement installé et en cours d'exécution sur le poste client utilise la version {agent version}. La version d'agent minimale attendue est {expectedAgentVersion}. |
N/A |
| Modéré |
Aucune information n'a été signalée.
|
Aucune information n'a encore été signalée concernant l'agent installé et en cours d'exécution sur le poste client. |
Attendez que l'agent du poste client prenne automatiquement contact ou effectuez une prise de contact d'agent manuelle en exécutant STUILauncher.exe depuis le dossier %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent sur le poste client. |
| Modéré |
La version d'agent {runningAgentVersion} est installée mais la version {expectedAgentVersion} est disponible.
|
L'agent actuellement installé et en cours d'exécution sur le poste client utilise la version {agent version}. Cependant, la version d'agent attendue est {expectedAgentVersion}. |
Attendez que l'agent du poste client prenne automatiquement contact ou effectuez une prise de contact d'agent manuelle en exécutant STUILauncher.exe depuis le dossier %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent sur le poste client. |
| Médiocre |
La version d'agent {runningAgentVersion} est installée. Cette version ne peut pas se mettre automatiquement à niveau. Redéployez l'agent sur le poste client.
|
La version actuelle de l'agent installé sur le poste client est trop ancienne et ne peut pas se mettre à jour automatiquement. |
Téléchargez et installez manuellement la dernière version de l'agent sur le poste client, depuis le locataire Neurons. Vous pouvez aussi utiliser les fonctions d'installation Push depuis votre locataire Ivanti Neurons pour déployer l'agent le plus récent sur le poste client cible. |
Version de paquet
| Statut |
Indicateur État de santé |
Description |
Remède |
|
Correct
|
Tous les paquets installés le sont dans la version attendue.
|
Tous les paquets installés sur l'agent le sont dans la version la plus récente.
|
N/A
|
|
Modéré
|
Aucune information n'a été signalée.
|
Aucune information n'a encore été signalée concernant la version des paquets installés sur le poste client.
|
Attendez que l'agent du poste client prenne automatiquement contact ou effectuez une prise de contact d'agent manuelle, avec mise à jour des fichiers binaires, en exécutant STUILauncher.exe depuis le dossier %ProgramFiles%\Ivanti\Ivanti Cloud Agent sur le poste client.
|
| Modéré |
La version {runningPackageVersion} de {packageKey} est installée, mais la version {expectedPackageVersion} est disponible.
|
La version d'un paquet en cours d'exécution est obsolète et le système en attend une plus récente. |
La mise à jour va être automatique. Si la mise à jour échoue, contactez le support Ivanti. |
| Modéré |
{packageKey} est installé mais ne figure pas dans la liste du manifeste des composants. |
Il manque le numéro de version attendu pour un moteur installé. |
La mise à jour va être automatique. Si la mise à jour échoue, contactez le support Ivanti. |