Interactions de poste client

La page Interactions de poste client affiche le nombre des interactions de poste client pour chaque bot au fil du temps.

Les interactions de poste client sont le résultat d'une étape où une requête ou une action est envoyée à un périphérique, par opposition aux étapes qui sont gérées au sein de la plateforme Neurons ou envoyées à un système externe.
La plateforme Neurons surveille le volume des interactions de poste client résultant de bots Planification et Déclenchement par API. Lorsque le volume dépasse le seuil fixé, les interactions de poste client sont automatiquement optimisées : le système les répartit plus largement. Cela protège à la fois les postes client et le service de bot contre toute surcharge.
Le seuil est de plusieurs milliers d'interactions par période de 5 minutes. Il s'agit du résultat du nombre d'étapes traitées, multiplié par le nombre de postes client ciblés. Les bots Déclenchement humain contournent ce mécanisme.

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Afficher/Masquer les meilleures pratiques

Ce lien déroulant affiche certaines des meilleures pratiques pour vous aider à rationaliser la charge imposée aux postes client par vos bots.

Interactions de poste client par bot/enquête

Ce graphique montre le nombre d'interactions de poste client pour un ensemble de bots.
Vous pouvez personnaliser l'affichage (plage de dates, bots et déclencheurs de bot) à l'aide des contrôles situés à gauche du graphique.

Liste des bots

Cette liste contient tous les bots qui existent actuellement dans votre environnement, avec des données sur les interactions de poste client qui en résultent.
Ces interactions sont répertoriées pour les 28 derniers jours et les 7 derniers jours, comme suit :

• Valeur absolue
• Pourcentage
• Moyenne quotidienne

Pour les 7 derniers jours, l'écran indique aussi si la moyenne augmente ou diminue.

La colonne Optimisé indique si les interactions de poste client d'un bot ont été réparties parce que leur volume dépassait le seuil. Dans un tel cas, pensez à consulter la section Meilleures pratiques (lien déroulant au-dessus du graphique).

La liste des bots n'est pas affectée par la configuration du graphique situé au-dessus.