Neurons Workspace
Ivanti Neurons (機能) は非推奨となり、新しい Ivanti Neurons Bots エクスペリエンスに置き換えられます。 詳細については、「Neurons Bots への移行」をご参照ください。
Neurons Workspace は、プロセスを自動化することにより、サービス デスク アナリストによるサポート案件の解決を支援します。 Ivanti Neurons Workspace で作成したNeurons により、デバイス、ユーザ、アプリケーション、サービスについての完全な洞察が、リアルタイムデータに基づいて提供されます。
サービス デスク チームが、パワフルな診断機能や修復機能を、確信をもって使えるようになりました。 ユーザ ビューとデバイス ビューが、複雑さ、長い待ち時間、高いエスカレーションコストを削減します。結果として、エンドユーザにとって解決までの時間が短縮され、生産性が大きく向上します。
Ivanti Neurons Workspace での Neuron の作成
Neuron を作成するには:
- Neurons のホーム画面で、Neurons Workspace タイルにある [Neuron の管理] をクリックします。
Neurons Workspace の管理ページが表示されます。 - [Neuron の作成] をクリックします。
Neuron ビルダーが表示されます。
Ivanti Neurons Workspace での Neuron の構築
Neuron を構築するには:
- [Neuron Builder] > [マイ ステージ] で、ステージを選択し、Neuron を構築するワークスペースにドラッグします。
- ステージをハイライトさせ、ページの右側にある [ステージ設定] パネルを使用してステージを構成します。
使用可能なコントロールが表示されます。 - [結合] をクリックして、別のステージに接続します。
すべてのステージが、少なくとも他の1つのステージに接続されている必要があります。 - 右上のツールバーにある [設定]
をクリックして [Neuron 設定] パネルを開き、上部の [名前] テキスト フィールドを使用して Neuron に名前を付け、[OK] をクリックします。 - [保存して閉じる] をクリックします。
[Neuron 出力] ページが表示されます。
Neuron ビルダーの詳細と、Neuron ワークフローの例については、「Neuron ワークフロー ビルダー」をご参照ください。
Ivanti Neurons Workspace での Neuron のテスト
Neuron を構築後、選択したデバイスに対して実行することで、Neuron をテストできます。
Neuron をテストするには:
- 公開 Neuron を手動で実行するには、[Neuron 出力] ページに移動します。
- 右上のツールバーで [今すぐ実行] をクリックします。
- この Neuron を手動で実行することを選択するたびに、[ターゲット グループを選択] ダイアログが表示され、Neuron の実行対象となるデバイスを選択するよう求められます。
選択肢は、次の2つです。
カスタム: 構成済みのデバイス グループを1つ以上選択できます。 グループを設定するには、[Neurons プラットフォーム] > [デバイス] > [グループ] に移動し、パブリック グループを作成します。これにより、このドロップダウン リストで選択できるようになります。
すべてのデバイス: すべての Ivanti Neurons エージェントをターゲットとすることができます。 Neuron によっては、このオプションは破壊的な振る舞いをする可能性があるため、このオプションの使用には注意が必要です。 - ターゲット グループを選択後、[今すぐ実行] をクリックします。
Neuron が実行されるたびに、一意の実行番号 (#) が作成され、[Neuron 出力] ページのタイムライン グラフに表示されるようになります。 タイムラインでインスタンスをクリックすると、実行の詳細が表示されます。 - Neuron を編集して、精度を高めていきます。 公開できると確信できる Neuron ができるまで、手動実行により Neuron をテストします。
Ivanti Neurons Workspace での Neuron の公開
Ivanti Neurons Workspace での Neuron のステータスは、[非公開] か [公開済み] のいずれかです。 デバイス ビューで使用できるようにカスタム アクションとして公開するまで、既定のステータスである [非公開] に設定されています。
- 非公開: 非公開のNeuron は、カテゴリ内に存在し、手動で実行できますが、デバイス ビューでアクションとして利用できる状態ではありません。したがって、サービス デスク アナリストはこの Neuron を起動できません。
- 公開済み: 公開済みの Neuron は、カテゴリ内にあり、手動で実行でき、さらにデバイス ビューのアクション パネルにアクションとしても表示されます。サービス デスク アナリストはこの Neuron をトリガーできます。
Neuron を公開するには:
- [Neuron 出力] ページに移動します。
- [Neuron の編集] をクリックして Neuron ビルダーを開きます。
- 右上のツールバーにある [設定] をクリックして [設定] を開きます。
- [設定] パネルで、[ステータス構成]
をクリックして [ステータス構成] パネルを開き、トグルを使用してステータスを [公開済み] に変更します。同じトグルを使用して Neuron を非公開にできます。 - ステータスを公開済みに設定した後、テキスト フィールドに [アクションの表示名] を入力します。 この表示名が、[デバイス] ビューの [アクション] パネルに表示される名前になります。
- [OK] をクリックして [設定] パネルを閉じます。
- [保存して閉じる] または [保存] をクリックして変更を保存します。