セルフサービス ポータルの基本操作

このトピックは、セルフサービス ユーザとしてセルフサービス ポータルを初めて使用する際の支援となります。このポータルを使用して、インシデントやサービス申請の作成と追跡、ならびに全社的なアナウンスメント、FAQ、ナレッジ記事の表示を行います。

スマートフォンまたはタブレットを使用するセルフサービス モバイル ユーザは、モバイル版ポータルを利用できます。詳細については、「セルフサービス モバイル ポータル」をご参照ください。

セルフサービス ポータルへのログイン

ポータルにログインするには、「セルフサービス ユーザ」ロールが割り当てられている必要があります。

1.ブラウザで、管理者から提供されたログイン URL を入力します。

2.ログインページでユーザ名とパスワードを入力します。

3.[ログイン] をクリックします。ロールのリストが表示されます。

4.下にスクロールして [セルフサービス ユーザ] ロールを選択し、[送信] をクリックします。

パスワード、言語、プロファイル画像の変更

1. セルフサービス ポータルにログインします。

2.ユーザ名をクリックします。ドロップダウン リストで [パスワードの変更] をクリックします。

3.[パスワードの変更] ダイアログで、古いパスワードを入力してから、新しいパスワード を入力して確定します。パスワードには大文字と小文字の区別があります。

4.[変更] をクリックします。

5.一度ログアウトし、新しいパスワードで再度ログインします。

この機能は内部認証の場合にのみ利用できます。外部ログインの場合は機能しません。

1.ログイン ページで、[パスワードを忘れましたか?] をクリックします。

2.[パスワードの回復] ページで、ユーザ名とメールアドレスを入力して [送信] をクリックします。

3.ご自分のメールアドレス宛に送信された一時パスワードをコピーします。

4.ログイン ページに戻り、ユーザ名と一時パスワードを入力します。

[パスワードのリセット] ページが表示されます。

5.一時パスワードを入力し、新しいパスワードを設定して、[送信] をクリックします。

アプリケーションの既定の言語は英語 (米国) です。 ただし、管理者から権限を与えられている場合は、インターフェイスの表示言語を好みのものに変更できます。 変更は保持され、再度自分で変更するまで、設定した言語でログインすることになります。

1.サービス マネージャ にログインし、上部メニューでユーザ名をクリックします。

2.[ロケールを変更] 上にマウスを移動します。管理者が設定した言語のリストが表示されます。

3.使用する言語を選択します。変更後のロケールでアプリケーションが自動的に更新されます。

1.サービス マネージャ にログインし、上部メニューでユーザ名をクリックします。

2.[写真を変更] をクリックします。

3.[写真の変更] ダイアログで、[参照] をクリックして画像ファイルを選択します。

4.[保存] をクリックします。選択した画像が、ユーザ名の横に表示されます。