Erste Schritte im Self Service-Portal

Treść niniejszego tematu ułatwia rozpoczęcie pracy z portalem samoobsługowym w charakterze Użytkownika samoobsługi. Ten portal umożliwia tworzenie i śledzenie incydentów oraz wniosków o usługi, a także wyświetlanie ogłoszeń kierowanych do całej firmy, najczęściej zadawanych pytań oraz artykułów merytorycznych.

Mobilna wersja portalu jest dostępna dla użytkowników Mobilna samoobsługa, którzy korzystają ze smartfonów lub tabletów. Więcej informacji na ten temat zawiera sekcja Self Service Mobile-Portal.

Anmelden am Self Service-Portal

Um sich am Portal anmelden zu können, müssen Sie über die Rolle "Self Service-Anwender" verfügen.

1. Geben Sie in einen Browser die Anmelde-URL ein, die Sie von Ihrem Administrator erhalten haben.

2.Geben Sie auf der Anmeldeseite Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort ein.

3.Kliknij opcję Zaloguj się. Zostanie wyświetlona lista ról.

4.Blättern Sie nach unten und wählen Sie die Rolle Self Service-Anwender aus und klicken Sie anschließend auf Senden.

Ändern von Kennwort, Sprache und Profilbild

1.Melden Sie sich am Self Service-Portal an.

2.Kliknij nazwę użytkownika. Na liście rozwijanej kliknij opcję Zmień hasło.

3.W oknie dialogowym Zmień hasło wprowadź stare hasło, a następnie wprowadź nowe hasło i je potwierdź. Należy pamiętać, że w hasłach rozróżniana jest wielkość liter.

4.Klicken Sie auf Ändern.

5.Melden Sie sich ab und mit dem neuen Kennwort wieder an.

Diese Funktion ist nur für die interne Autorisierung verfügbar und funktioniert nicht für die externe Anmeldung.

1.Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Kennwort vergessen?.

Nie pamiętam hasła

2.Geben Sie auf der Seite Kennwortwiederherstellung Ihren Anwendernamen und Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Senden.

Na zarejestrowany adres e-mail otrzymasz jednorazowe łącze resetowania. Łącze wygaśnie po 20 minutach lub po innym czasie ustawionym przez administratora.

3.Kliknij łącze. Nastąpi przekierowanie do strony Resetuj hasło.

4.Wprowadź swój Identyfikator użytkownika i Nowe hasło. Potwierdź nowe hasło w polu Potwierdź hasło. Jeśli nie znasz swojego identyfikatora użytkownika, skontaktuj się z administratorem w swojej organizacji.

5.Geben Sie das temporäre Kennwort ein, legen Sie ein neues Kennwort fest und klicken Sie auf Senden.

Domyślnym językiem aplikacji jest angielski (Stany Zjednoczone). Jeśli jednak administrator przyznał użytkownikowi odpowiednie uprawnienia, może on zmienić język wyświetlany w interfejsie na zgodny z własnymi preferencjami. Zmiany zostaną zachowane i użytkownik będzie logowany przy użyciu ustawionego języka, dopóki go ponownie nie zmieni.

1.Melden Sie sich bei Service Manager an und klicken Sie im oberen Menü auf Ihren Anwendernamen.

2.Umieść wskaźnik myszy nad opcją Zmień ustawienia regionalne. Zostanie wyświetlona Lista języków ustawionych przez administratora.

3.Wybierz język, który ma być używany. Aplikacja zostanie automatycznie odświeżona zmienionymi ustawieniami regionalnymi.

1.Melden Sie sich bei Service Manager an und klicken Sie im oberen Menü auf Ihren Anwendernamen.

2.Klicken Sie auf Bild ändern.

3.Klicken Sie im Dialogfeld Bild ändern auf Durchsuchen und wählen Sie die gewünschte Bilddatei aus.

4.Kliknij przycisk Zapisz. Wybrany obraz zostanie wyświetlony obok nazwy użytkownika.