Self Service-Hilfe – Einführung

Ta pomoc jest przeznaczona dla pracowników i klientów zewnętrznych, którzy korzystają z portalu Self Service. Umożliwia przesyłanie wniosków od działu IT, działu zasobów ludzkich i innych. Oprócz rejestrowania wniosków o obsługę i zakładania spraw użytkownicy portalu Self Service mogą również tworzyć incydenty, sprawdzać status bieżących rekordów, wyszukiwać artykuły wiedzy i nie tylko.

Jeśli jesteś pracownikiem działu pomocy technicznej IT i szukasz informacji na temat korzystania z konsoli Service Desk, zapoznaj się z tematem Korzystanie z konsoli Service Desk. Jeśli jesteś administratorem i szukasz informacji na temat konfigurowania i ustawiania aplikacji, zapoznaj się z tematem Konfigurowanie Service Manager.