Verwenden der Workspaces

Każdy obszar roboczy w portalu samoobsługowym oferuje różne możliwości i służy do wykonywania różnych funkcji. Aby dowiedzieć się więcej na temat każdego z nich oraz zadań, które można wykonywać jako Użytkownik samoobsługi, wybierz odpowiednie łącze znajdujące się poniżej:

•Wyświetlanie, aktualizowanie lub zamykanie jednego z przesłanych wniosków o usługę lub incydentów. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera sekcja Meine Elemente.

•Przesyłanie nowego wniosku o usługę lub zgłaszanie nowego incydentu. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera sekcja Service Requests und Incidents.

•Przeglądanie artykułów merytorycznych, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera sekcja Centrum wiedzy.

•Wyświetlanie ogłoszeń, często zadawanych pytań i alertów, które zostały opublikowane w portalu. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera sekcja Ankündigungen, FAQs und Alarme.

•Użycie funkcji Social Board do wysyłania wiadomości i otrzymywania ich od innych użytkowników. Informacje na temat wyszukiwania, filtrowania i usuwania wiadomości, a także na temat konfigurowania grup użytkowników w celu udostępniania im wiadomości. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera sekcja Social Board-Nachrichten.

•Prowadzenie czatów z innymi osobami przy użyciu funkcji obsługi wiadomości błyskawicznych o nazwie Strefa czatu. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera sekcja Chat-Zone.