Коннектор Ivanti Neurons for ITSM
Этот коннектор можно запустить из облака или с помощью локального сервера коннекторов.
Коннектор ITSM получает данные об устройствах и пользователях из ПО Ivanti Neurons for ITSM с помощью Service Manager SOAP API. Когда существует инцидент, связанный с пользователями или устройствами, также добавляется информация об этом инциденте.
Коннектор импортирует данные из ITSM в платформу Neurons. Если вам нужно импортировать данные из платформы Neurons в ITSM, см. раздел Импорт данных обнаружения из платформы Ivanti Neurons в справке для ПО Ivanti Neurons for ITSM.
Для получения информации об импортируемых данных и их назначении см. далее тему Назначение.
Когда вы используете коннектор для ПО ITSM, сервер коннекторов должен быть установлен в местоположении, где он может взаимодействовать как с сервером ITSM, так и с сервером Neurons. Для получения дополнительной информации об установке ПО ITSM см. раздел Конфигурация ISM для подключения к ПО Cloud.
Параметры
Коннектор ITSM имеет следующие параметры:
- Имя коннектора: Имя коннектора.
- Имя сервера коннекторов: Имя сервера коннекторов, с которым связан данный коннектор. С запуском коннектора в облаке этот сервер должен сопровождаться в списке параметром Cloud.
Каждый коннектор может быть связан только с одним сервером коннекторов. Если вы добавили этот коннектор на конкретный сервер коннекторов (на странице "Коннекторы > Серверы коннекторов"), это поле может быть уже заполнено. Иначе вы можете выбрать сервер из списка. - Локальный или Облачный экземпляр: Выберите Локальный, если сервер ITSM находится в вашей среде, или Cloud, если сервер в облаке.
- Имя сервера: IP-адрес или DNS-имя сервера ITSM. Если ваш экземпляр ITSM находится в локальной среде, вы должны добавить '/HEAT' к имени сервера. Например: имя_сервера.экземпляр.com/HEAT
- ИД Tenant (только для локальных экземпляров). ИД Tenant (также известен как URL-адрес Tenant) для вашего экземпляра ITSM. ИД Tenant аналогичен значению поля URL-адреса Tenant для бизнес-объекта Tenant в базе данных конфигурации ПО ITSM.
- Имя пользователя и Пароль: Учетные данные для входа на сервер ITSM. Мы предлагаем использовать учетную запись сервиса, которая не требует частой смены пароля.
- Имя роли: Роль, назначенная для имени пользователя, которая имеет разрешения для просмотра и редактирование всех объектов. Это может быть роль по умолчанию или особая роль, имеющая нужные разрешения.
- Устройства
- Предел устаревания: Коннектор будет импортировать данные только тех устройств, которые были зарегистрированы или изменены в течение этого периода времени.
- Статус: Импорт определенных устройств с помощью фильтра статусов. Нажмите в области статуса для отображения списка уже определенных фильтров. Добавьте новое значение, введя его в этой области и нажав Ввод.
- Типы: Импорт определенных устройств с помощью фильтра типов. Нажмите в области типов для отображения списка уже определенных фильтров. Добавьте новое значение, введя его в этой области и нажав Ввод.
- Пользователи
- Предел устаревания: Данный предел ограничивает объем данных, собираемых для компонентов Neurons. Коннектор будет импортировать только данные тех пользователей, которые были зарегистрированы или обновлены в течение этого периода времени.
- Статус: Импорт определенных пользователей с помощью фильтра статусов. Нажмите в области статуса для отображения всего списка уже определенных фильтров. Добавьте новое значение, введя его в этой области и нажав Ввод.
- Повторы: Частота получения данных коннектором.
- Время запуска: Время дня, когда коннектор должен быть запущен. Для уменьшения воздействия на вашу сеть и приложения мы рекомендуем запускать коннекторы в ночное время или по выходным дням.
- Активно: Независимо от активности коннектора. Пока коннектор активен, он запускается по созданному вами расписанию. Если отменить выбор этого параметра, коннектор станет неактивен и не будет выполнять сбор данных, пока параметр не будет установлен вновь, а коннектор сохранен.
- Учетные данные действия: Учетные данные, которые Ivanti Neurons использует для выполнения действий и запросов для записей устройств или людей. Типы доступных действий и запросов будут зависеть от конкретной рабочей среды. Если ваш экземпляр ITSM находится в локальной среде, возможно, вам нужно добавить '/HEAT' к имени сервера. Например: имя_сервера.example.com/HEAT. Если ваш экземпляр ITSM использует элемент REST API, вам потребуется ввести активированный ключ API для его аутентификации. Для получения информации о создании ключа API см. раздел Использование ключа REST API в справке платформы Ivanti Neurons.
Для получения информация о конфигурации или использовании коннекторов см. раздел Настройка коннекторов.
Назначение
Импортируемые этим коннектором данные назначаются целевым атрибутам в базе данных Neurons Platform.
- BIOS UUID
- ИД устройства
- Имя хоста
- ИД обнаружения
- Имя домена
- Имя устройства
- Дата последней синхронизации политик
- Дата последнего сканирования ПО
- Местоположение LDAP
- Имя для входа
- OEM-имя основной платы
- Главный владелец
- Имя пользователя с префиксом и суффиксом
- Имя OEM-системы
- Тип идентификации
- Инвентарный номер
- Дата, версия. и производитель BIOS
- Серийный номер
- Ярлык обслуживания
- Версия SMBIOS
- Поддержка UEFI
- ОС и ее версия
- Драйверы
- Всего памяти
- Тип, производитель, серийный номер и размер устройства хранения
- Логический диск, доступное место, формат, тип
- Номер разъема памяти, размер, описание, форм-фактор, производитель, инвентарный номер, номер детали, скорость и тип
- Производитель, имя, количество, скорость, модель и серийный номер процессора
- Поставщик, модель, описание, драйвер сетевого адаптера
- Тип, модель, ОЗУ, описание и производитель адаптера дисплея
- Серийные номера, производители и даты выпуска подключенных мониторов
- MAC-адрес
- IP-адрес
- Маска подсети
- Производитель и модель
- Имеет батарею
- Тип корпуса
- Наименование платы
- Код экспресс-обслуживания
- Названия, версии, размеры и производители ПО
- Когда существует инцидент, связанный с пользователями или устройствами (например, инцидент или запрос), также добавляется информация об этом инциденте.
- Подразделение пользователя, подразделение, местоположение, адрес электронной почты и номер телефона
- Должность пользователя, дата найма и дата увольнения
- ИД входа пользователя
Для получения информации о том, как данные, импортируемые этим коннектором, назначаются целевым атрибутам ПО Neurons, загрузите файл CSV, нажав кнопку ниже.
Для получения информации о целевых атрибутах Neurons для типов данных и назначаемых им исходных атрибутах коннектора см. раздел Назначение данных коннекторов.