Показатели DEX

С расширением удаленной работы как никогда важно оценивать и управлять цифровыми возможностями сотрудников.

Показатели DEX (Digital Experience Score) для возможностей платформы Ivanti Neurons рассчитываются на основе тщательно подобранного набора данных, гибридного машинного обучения и статистических моделей. Оценка имеет диапазон от 0 до 100 - более высокие значения демонстрируют лучшие результаты.

Показатели DEX учитывают три уровня и четыре области анализа:

  • Уровни имеют иерархическую взаимосвязь: Устройство, люди и организация. Показатели DEX устройств - это предлагаемый нами наиболее детализированный показатель DEX, который суммируется с показателями DEX для пользователей, а затем с показателем DEX для организации.
  • Четыре домена устанавливают даные владения и подотчетность: устройство, управление сервисами, приложение и безопасность.

Для получения дополнительной информации о DEX и ее функциональности см. следующую публикацию в блоге Ivanti: Оценка цифровых возможностей с использованием искусственного интеллекта.

Данные, используемые DEX, поступают из коннекторов и агентов Ivanti Neurons. Показатели DEX рассчитываются после каждого возвращения устройствами результатов сканирования инвентаризации с измененными значениями показателей. Это обычно происходит один раз в день.

В виде Устройство есть несколько мест, где отображаются показатели DEX.

Вы можете добавить элемент "Показатель DEX" как столбец вида Устройства. Используйте фильтры показателей DEX в виде Устройства для отображения только нужных устройств.

Вы также можете выбрать устройство в виде Устройства. На странице Обзор находится панель сводки показателей цифрового использования, на которой представлены текущие показатели и возможные проблемы. Нажмите Перейти к информации для отображения страницы показателей DEX, на которой представлена информация о каждом показателе. Вам может потребоваться нажать +, чтобы развернуть списки.

Если индикатор идентифицирован как проблемный, на странице Показатели DEX будут предложены варианты решения проблемы.

Показатели DEX для устройств имеют следующие цветовые коды:

  • Зеленый: 2 или менее критических индикаторов - нормальное
  • Желтый: 3 - 4 критические индикаторы - предупредительное
  • Красный: 5 или более критических индикаторов - критическое

Данные показателей DEX на страницах Люди - это комбинация показателей DEX устройств, ассоциированных с данным пользователем, и того, как DEX оценивает его инциденты ПО управления сервисами.

Здесь также отображаются несвязанные с устройствами инциденты ПО управления сервисами, которые являются частью показателей DEX для пользователей. Если аналитик службы поддержки ассоциировал инцидент с устройством, такой инцидент будет частью показателей DEX этого устройства и будет отображаться на панели показателей DEX.

Показатели DEX для пользователей имеют следующие цветовые коды:

  • Зеленый: среднее значение: 2 или менее критических индикаторов - нормально
  • Желтый: среднее значение: 3 - 4 критических индикатора - внимание
  • Красный: среднее значение: 5 или больше критических индикаторов - критическое

Показатели DEX для организации имеют самый высокий уровень, где собраны все данные из доменов показателей DEX для устройств и пользователей.

Показатели DEX для организации отображаются на главной странице. В разделе Показатель DEX для организации нажмите элементы диаграммы Нормальное, Внимание и Критическое для отображения устройств и пользователей в каждой категории.

Показатели DEX для организации имеют следующие цветовые коды и значения:

  • Зеленый: показатель: 61-100, нормальное
  • Желтый: показатель: 41-60, внимание
  • Красный: показатель: 40 или менее, критическое

После конфигурации эти продукты Ivanti также могут отображать показатели DEX:

  • Добавление показателя DEX устройств в записи аппаратных активов в ПО Neurons for ITAM.
  • Добавление показателя DEX для пользователей в записи сотрудников в ПО Neurons for ITSM.