Этапы MS Teams

ПО ботов Ivanti Neurons интегрировано с ПО Microsoft Teams. Это позволяет платформе Ivanti Neurons отправлять сообщения пользователям MS Teams с помощью ботов Neurons. Сообщение может содержать кнопки действий для взаимодействия с пользователем для начала действия следующего этапа или отправки отзыва. Взаимодействие с конечным пользователем - это отличный способ начать крупное исправление. Например, получить разрешение пользователя перед выполнением аварийного обслуживания, а также помочь ему выбрать наиболее подходящее исправление в зависимости от его обстоятельств. Это также можно использовать в качестве инструмента для получения данных ввода пользователя и его предпочтений.

В настоящее время в ПО ботов Neurons доступны этапы для MS Teams:

  • Взаимодействие через MS Teams: Этот этап используется для отправки сообщений и получения отзывов пользователя через ПО MS Teams и с помощью бота Neurons.
  • Сообщение через MS Teams: Этот этап используется для отправки сообщений пользователю через ПО MS Teams и с помощью бота Neurons.
  • Рейтинг MS Teams: Этот этап используется для сбора количественных данных о впечатлениях пользователей.
    Если вы используете этап Метаданные опроса, вы можете группировать и сравнивать данные опроса по метаданным. Например, можно проанализировать, какая служба поддержки предоставляет самые низкие оценки.

Все этапы MS Teams содержат параметр Обновление карточки в настройках этапа. Вы можете использовать этот параметр для замены одной созданной ботом карточки Teams на другую, расположенную далее в процессе выполнения бота. Например, если необходимо получать информацию о работе ботов с помощью Teams, вместо отправки пользователям нескольких сообщений вы можете отправить только одно сообщение и обновлять его по мере выполнения следующих действий:

  1. В боте добавьте и подключите другой этап Teams.
  2. Откройте диалог Настройки этапа.
  3. В раскрывающемся списке Обновление карточки выберите этап, на котором создается заменяемая карточка.
  4. В поле Сообщение введите новое сообщение, которым будет обновлено в карточке.
  5. Запустите бот.

Во время работы бота вместо отправки новой карточки существующая карточка Teams будет обновлена новым сообщением.
Если вы не хотите заменять карточки, установите для параметра обновления карточки значение Нет (значение по умолчанию).

Требования к конфигурации

Для использования этапов ботов Neurons для MS Teams установите из магазина приложений Microsoft Teams и через Microsoft Teams Admin Center приложение бота Ivanti Neurons, соответствующее среде вашего Tenant.

Предварительные условия для обеспечения доверия и обработки сообщений MS Teams из Tenant Entra ID:

Этапы Teams поддерживают автоматическое обнаружение пользователей. Это работает, сначала определяя последнего пользователя устройства, с помощью сканирования инвентаризации или запуска коннектора. Адрес электронной почты этого пользователя поступает из записи "Люди". Адрес электронной почты необходим для получения UserGID, используемого затем для отправки сообщений Teams.
Для определения, есть ли адрес электронной почты в данных коннектора, перейдите в раздел Импортируемые данные в соответствующей теме справки коннектора - Настройка коннекторов.

Резервный механизм сконфигурирован для непосредственного поиска атрибута UserGID в данных устройства. Он заполняется во время импорта устройства с помощью коннектора Entra ID. Для этого нужны дополнительные разрешения - см. раздел Настройка коннектора Entra ID. Данные о разрешениях для начальной настройки коннектора можно найти здесь - Коннектор Microsoft Entra ID.

Необходимая среда

  • Подписка Microsoft Office 365.
  • Коннектор Entra ID для Ivanti Neurons конфигурируется и запускается с разрешениями устройства, указанными в назначениях Entra ID (для каждой копии intune), поэтому он может получать информацию об устройстве или пользователе.

Требования к установке

Что необходимо сконфигурировать перед использованием этапов MS Teams:

  1. В меню на сайте https://admin.teams.microsoft.com, выберите Teams apps > Setup policies (Приложения Teams > Политики установки).
  2. На панели добавления установленных приложений выберите бот Ivanti Neurons Teams и нажмите Добавить.
  3. После завершения действий нажмите Сохранить. Теперь бот Ivanti Neurons готов к установке для пользователей.
  • Конечная система может находиться в локальном домене AD или рабочей группе.
  • Требуется коннектор Ivanti Neurons Microsoft Entra ID.
  • Поддерживается на устройствах Windows 10.
  • Во время настройки Microsoft Teams пользователь должен разрешить организации управлять устройством.
  1. Перейдите в портал Azure.
  2. Выполнили инструкции раздела Настройка коннектора Active Directory.
  3. Во время настройки необходимо включить следующие разрешения устройства, чтобы коннектор мог заполнить вид устройства данными о пользователе Teams:
    • DeviceManagementApps.Read.All: Чтение приложений Microsoft Intune
    • DeviceManagementApps.ReadWrite.All: Чтение и запись приложений Microsoft Intune

    Не забудьте получить согласие администратора для вступления разрешений в силу.

  1. В платформе Ivanti: Добавление, Конфигурация, Сохранение и Выполнение (для коннектора).

Тестирование ПО Teams

Ivanti рекомендует создать тестовую среду для тестирования бота MS Teams в целевой группе учетных записей пользователей и на тестовых устройствах.

  1. В платформе Ivanti Neurons перейдите в вид Устройства, добавьте тестовую конечную систему в общую тестовую группу.
  2. В платформе Ivanti Neurons перейдите в раздел Боты Neurons, создайте простой бот, содержащий один из этапов MS Teams.
  3. Назначьте бот для целевой группы.
  4. Запустите бот.