Neurons Workspace

Компоненты Ivanti Neurons (функция) устарели и заменены новым интерфейсом ботов Ivanti Neurons. Для получения дополнительной информации см. раздел Миграция в ПО ботов Neurons.

ПО Neurons Workspace помогает аналитикам службы поддержки решать проблемы поддержки с помощью автоматизации процессов. Компоненты Neurons, созданные в среде Ivanti Neurons Workspace могут создать для вас полное представление об устройствах, пользователях, приложениях и службах с наглядными данными в реальном времени.

Теперь команды службы поддержки могут с полной уверенностью использовать мощные средства диагностики и исправления. Виды с информацией пользователей и устройств упрощают, сокращают время ожидания и затраты на эскалацию, что позволяет конечным пользователям быстрее решать проблемы и повышать производительность.

Для создания компонента Neuron:

  1. На главном экране платформы Neurons нажмите Управление Neurons на плитке Neurons Workspace.
    Отобразится страница управления Neurons Workspace.
  2. Нажмите Создать Neuron.
    Отобразится средство создания Neuron.

Для создания компонента Neuron:

  1. Перейдите Neuron Builder > Мои этапы, выберите и переместите этапы в последовательность действий для создания компонента Neuron.
  2. Выделите этап для конфигурации на панели Настройки этапа на правой стороне страницы.
    Отобразятся доступные элементы управления.
  3. Нажмите Подключить для подключения к другому этапу.
    Каждый этап должен быть связан хотя бы с одним другим этапом.
  4. Нажмите Настройки значок настроек на верхней правой инструментальной панели для открытия панели настроек компонента Neuron, где дайте имя компоненту в текстовом поле Имя, а затем нажмите OK.
  5. Нажмите Сохранить и закрыть.
    Будет открыта страница "Вывод Neuron".

Для получения дополнительной информации о средстве Neuron Builder и примеров последовательностей действий см. раздел Средство создания последовательностей действий компонентов Neuron.

После создания компонента Neuron вы можете проверить его, запустив на выбранных устройствах.

Для тестирования компонента Neuron:

  1. Чтобы вручную выполнить компонент Neuron, перейдите на страницу "Вывод Neuron".
  2. Нажмите Выполнить на правой верхней навигационной панели.
  3. Каждый раз во время запуска вручную этого компонента Neuron для вас будет открыт диалог Выберите целевую группу, где необходимо выбрать устройства для запуска компонента Neuron.
    Доступны два параметра:
    Особое: Используется для выбора одной или нескольких сконфигурированных групп устройств. Для настройки группы перейдите Neurons Platform > Устройства > Группы и создайте общую группу - после этого она будет доступна в раскрывающемся списке.
    Все устройства: Используется для выбора всех агентов Ivanti Neurons. Мы советуем с осторожностью использовать этот параметр, так как в зависимости от выбранного компонента Neuron его действие может оказаться разрушительным.
  4. После выбора целевой группы нажмите Выполнить.
    Каждый раз во время запуска компонента Neuron на странице выводных данных во временной диаграмме создается уникальный номер запуска. Нажмите любой экземпляр на временной шкале для отображения информации о выполнении.
  5. Продолжите редактирование и исправьте свой компонент Neuron. Проведите запуски вручную для проверки компонента Neuron, пока не будете готовы к его публикации.

Статус компонента Neuron в Ivanti Neurons Workspace будет либо "Не опубликовано", либо "Опубликовано". По умолчанию устанавливается статус "Не опубликовано", пока вы не опубликуете его в качестве особого действия для использования в виде устройств.

  • Не опубликовано: Компонент Neuron остается доступным в категории и может быть запущен вручную, но не будет доступен как действие в виде устройств и, поэтому, не может быть вызван аналитиками службы поддержки.
  • Опубликовано: Компонент Neuron остается доступным в категории выполнения вручную, но также отображается как действие на панели "Действия" в виде устройств и может быть запущен аналитиками службы поддержки.

Для публикации компонента Neuron:

  1. Перейдите на страницу "Вывод Neuron".
  2. Нажмите Редактировать Neuron для открытия средства Neuron Builder.
  3. Нажмите Настройки значок настроек на верхней правой панели инструментов для открытия панели "Настройки".
  4. На панели "Настройки" нажмите Конфигурация статуса Значок редактирования для открытия панели "Конфигурация статуса" и используйте переключатель статуса для установки Опубликовано. Вы можете использовать этот же переключатель для отмены публикации компонента Neuron.
  5. После установки статуса "Опубликовано" в текстовом поле введите Отображаемое имя действия. Это отображаемое имя будет отображаться на панели "Действия" в виде "Устройства".
  6. Нажмите OK для закрытия панели "Настройки".
  7. Нажмите Сохранить и закрыть или Сохранить для сохранения изменений.

См. также:

Neurons (компоненты)

Neurons for Healing

Средство создания последовательностей действий компонентов Neuron