Neurons Workspace
Ivanti Neurons(功能)已被弃用,取而代之的是新的 Ivanti Neurons 机器人体验。 请参阅迁移到 Neurons 机器人了解更多信息。
Neurons Workspace 通过自动处理流程来帮助服务台分析人员解决支持问题。 在 Ivanti Neurons Workspace 中创建的 Neurons 可利用实时数据提供设备、用户、应用程序和服务的完整见解。
服务台团队现在可以满怀信心地使用强大的诊断和修复功能。 用户和设备视图可降低复杂度、缩短等待时间并减少升级成本,从而助力最终用户加快解决问题的速度和提高工作效率。
在 Ivanti Neurons Workspace 中创建 Neuron
要创建 Neuron:
- 在 Neurons 主屏幕中点击 Neurons Workspace 磁贴上的管理 Neurons。
随即显示 Neurons Workspace 管理页面。 - 单击创建 Neuron。
随即显示 Neuron Builder。
在 Ivanti Neurons Workspace 中构建 Neuron
要构建 Neuron:
- 从 Neuron Builder > 我的阶段中选择阶段并将其拖动至工作区以构建 Neuron。
- 突出显示特定阶段,然后使用页面右侧的阶段设置面板进行配置。
随即显示可用的控件。 - 点击加入将其连接到其他阶段。
所有阶段都必须另外连接至少一个阶段。 - 在右上角工具栏中单击设置以打开 Neuron 设置面板,并使用顶部的命名文本框为 Neuron 命名,然后单击确定。
- 单击保存并关闭。
随即显示“Neuron 输出”页面。
有关 Neurons Builder 和 Neurons 工作流程示例的详细信息,请参阅 Neurons Workflow Builder。
在 Ivanti Neurons Workspace 中测试 Neuron
构建 Neuron 后,可以通过对选定设备运行 Neuron 来进行测试。
要测试 Neuron:
- 要手动运行已发布 Neuron,请导航至“Neuron 输出”页面。
- 在右上角工具栏中单击立即运行。
- 每次选择手动运行此 Neuron 时,都会显示选择目标组对话框,需要您选择对其运行 Neuron 的设备。
有两个选项可用:
自定义:允许您选择一个或多个已配置设备组。 要设置组,请转至 Neurons 平台 > 设备 > 组并创建公共组,然后便可在此下拉列表中使用。
所有设备:允许您定位所有 Ivanti Neurons 代理。 建议您谨慎使用此选项,因为这对某些 Neuron 可能具有破坏性。 - 选定目标组后,单击立即运行。
每次运行 Neuron 时,都会创建唯一运行编号 (#),并显示在 Neuron 输出页面的时间轴图表中。 单击时间轴上的任何实例,显示运行详细信息。 - 继续编辑和优化您的 Neuron。 执行手动运行以测试 Neuron,直至可以放心地进行发布。
在 Ivanti Neurons Workspace 中发布 Neuron
Ivanti Neurons Workspace 中的 Neuron 的状态为未发布或已发布。 默认状态设置为未发布,直至您将其作为设备视图中的可用自定义操作进行发布。
- 未发布:Neuron 在类别中可用,可手动运行,但不可用作设备视图中的操作,因此不能由服务台分析人员调用。
- 已发布:Neuron 在类别中可用,可手动运行,同时在设备视图操作面板中显示为操作,可由服务台分析人员触发。
要发布 Neuron:
- 导航至 Neuron 输出页面。
- 单击编辑 Neuron 打开 Neuron Builder。
- 单击右上角工具栏中的设置以打开设置面板。
- 在“设置”面板中,点击状态配置以打开“状态配置”面板,通过切换将状态更改为已发布。您还可使用同一切换按钮取消发布 Neuron。
- 状态设置为已发布时,请在文本字段中输入操作显示名称。 此显示名称将会显示在设备视图的操作面板中。
- 单击确定以关闭设置面板。
- 单击保存并关闭或保存以保存更改。