Neurons Workspace
Ivanti Neurons (功能) 已被棄用,取而代之的是新的 Ivanti Neurons 機器人體驗。 請參閱遷移到 Neurons 機器人瞭解更多資訊。
Neurons Workspace 可透過自動化流程幫助服務台分析師解決支援問題。 Ivanti Neurons Workspace 中建立的 Neurons 可提供裝置、使用者、應用程式及服務的完整深入見解,以及即時資料。
服務台團隊現在可以放心使用強大的診斷和補救功能。 使用者和裝置檢視更加簡單明瞭,不再需要長時間等待,同時消除了昂貴的升級成本,因而能夠更快解決一般使用者的問題,同時提高生產力。
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若要建立 Neuron:
- 在 Neurons 主畫面中按一下 Neurons Workspace 動態磚上的管理 Neurons。
Neurons Workspace 管理頁面就會出現。 - 按一下建立 Neuron。
Neuron Builder 隨即出現。
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若要建置 Neuron:
- 在 Neuron Builder > 我的階段中,選取階段並將其拖曳至工作區以建置 Neuron。
- 反白顯示階段以使用頁面右側的階段設定面板進行設定。
可用的控制項隨即出現。 - 按一下聯結將它連接至其他階段。
所有階段都必須至少連接一個其他的階段。 - 按一下右上角工具列內的設定
以開啟「Neuron 設定」面板,並使用上方的名稱文字欄位為 Neuron 命名,然後按一下確定。
- 按一下保存並關閉。
「Neuron 輸出」頁面隨即出現。
如需有關 Neurons Builder 的詳細資訊和 neurons 工作流程範例,請參閱 Neurons Workflow Builder。
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在建置 Neuron 之後,您可以針對選取的裝置執行 Neuron 以進行測試。
若要測試 Neuron:
- 若要手動執行已發佈 Neuron,請瀏覽至「Neuron 輸出」頁面。
- 按一下右上角工具列內的立即執行。
- 每當您選擇手動執行 Neuron 時,系統都會顯示選取一個目標群組對話方塊,並要求您選取要執行 Neuron 的裝置。
有兩個選項可用:
自訂: 可讓您選取一個或多個已設定的裝置群組。 若要設定群組,請移至 Neurons 平台 > 裝置 > 群組並建立一個公用群組,然後您可以在此下拉式清單中找到該群組。
所有裝置: 可讓您將所有 Ivanti Neurons 代理程式設為目標。 在使用此選項時請務必小心,因為它可能存在破壞性效果 (視 Neuron 而定)。 - 選取目標群組後,按一下立即執行。
每次執行 Neuron 時,都會建立唯一執行編號 (#),並顯示在 Neuron 輸出頁面的時間軸圖表中。 按一下時間軸上的任何執行個體以顯示執行詳細資訊。 - 繼續編輯並改善您的 Neuron。 以手動方式執行以測試 Neuron,直到您確信沒有問題並準備就緒可以發佈為止。
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Neuron 在 Ivanti Neurons Workspace 中的狀態可以是「已取消發佈」或「已發佈」。 預設狀態設為「已取消發佈」,直到您將其發佈為在裝置檢視中使用的自訂動作。
- 已取消發佈: Neuron 會在類別中維持可用狀態並可手動執行,但無法在裝置檢視中做為動作使用,因此也無法供服務台分析師叫用。
- 已發佈: Neuron 會在類別中維持可用狀態供手動執行,也會以動作的形式出現在裝置檢視的「動作」面板中,並可由服務台分析師觸發。
若要發佈 Neuron:
- 瀏覽至 Neuron 輸出頁面。
- 按一下編輯 Neuron 以開啟 Neuron Builder。
- 按一下右上角工具列內的設定
以開啟「設定」面板。
- 在「設定」面板中,按一下狀態組態
以開啟「狀態組態」面板,以及使用切換將狀態變更為已發佈。您可以使用相同的切換來取消發佈 Neuron。
- 當狀態設為已發佈時,在文字欄位中輸入動作顯示名稱。 此顯示名稱將會顯示在裝置檢視的「動作」面板中。
- 按一下確定來關閉設定面板。
- 按一下保存並關閉或保存以保存變更。