人

人員頁面可提供與使用者有關的詳細資訊，例如他們的帳戶狀態、裝置與事件歷史記錄。該頁面可以是一個絕佳的起點來分析環境中的問題，並啟動各種動作來解決這些問題。
按一下左側導覽窗格中的人員，您便能存取該頁面。

開始使用「人員」頁面的先決條件

1. 安裝連接器伺服器 (若尚未安裝)。 如需詳細資訊，請造訪設定內部部署連接器伺服器。

2. 安裝連接器以填入「人員」清單和「人員」詳細資料頁中的靜態資料。 如需詳細資訊，請造訪設定連接器 (雲和本地)。
   例如，此連接器可以是 Microsoft Active Directory 連接器或 Microsoft Entra ID 連接器。
   在這種情況下，「靜態」意味著只有當連接器依排程或隨需執行時才會更新資料。
   若要啟用如密碼重設等動作並編輯群組成員資格，您還需要提供連接器的動作認證。

   環境中的每個「主要」網域都會需要一個連接器。
   範例:

   • 若您的環境使用網域 example1.com 和 example2.com，則每個網域都會需要連接器。
   • 若您的環境使用網域 example.com 與其子網域 env1.example.com 和 env2.example.com，則只有父系網域 example.com 才需要連接器。
3. 在執行連接器後，確認匯入的資料。
4. 安裝 Ivanti Neurons 代理程式，針對「人員」詳細資料頁中的 Active Directory 小工具和群組成員資格小工具提供即時資訊。 如需詳細資訊，請造訪代理程式管理。
   每個網域和子網域都必須至少在一個加入網域的裝置中安裝代理程式。
   範例:
   • 若您的環境使用網域 example1.com 和 example2.com，則每個網域都必須至少在一個加入網域的裝置中安裝 Neurons 代理程式。
   • 若您的環境使用網域 example.com 與其子網域 env1.example.com 和 env2.example.com，您必須在加入網域的裝置中安裝 Neurons 代理程式:
     • 在父系網域 example.com，以及
     • 每個子網域 env1.example.com 和 env2.example.com。

   若要確認哪些 (子) 網域包含 Neurons 代理程式，請勾選 Edge Intelligence 的代理程式概觀查詢的網域欄。

   若您已設定 Microsoft Azure Active Directory 連接器或 Azure AD (雲端) 認證，則 Azure Active Directory 小工具會預先填入即時資訊。這不需要安裝 Neurons 代理程式。

人員清單

使用人員頁面上的搜尋方塊來尋找包含相符文字的人員記錄。

也可使用位於 Neurons 平台每個頁面頂端的全域搜尋。

使用欄選擇器 以自訂哪些欄是可見的。

若要精簡您的搜尋結果，可以篩選清單。

將人員分組

使用群組功能可建立人員群組。 此功能可協助您根據不同的條件建立群組。

有兩種類型的群組: 動態和靜態。

使用篩選器建立動態群組，可僅顯示符合您條件的人員。 建立靜態群組可顯示您希望加入群組的使用者，並且使用者或人員的清單不會經常變更。

建立動態群組:

1. 在「人員」檢視中，按一下群組按鈕，然後從可用選項中選擇新增群組。

2. 輸入群組名稱。
3. 在群組類型下方，選取動態。
4. 按一下 可新增篩選器。
5. 若要建立只有您可以看見的群組，在可見性下方選取私有。 若您希望所有人都可以看見群組，選取公開。
6. 在「人員群組」檢視中，按一下群組篩選器按鈕，可使用條件 (與、或、與非、和或非) 建立個別群組或多個群組的組合，以包含您要的人員或群組。
7. 按一下頁面頂部的儲存並關閉。 這可能需要幾秒時間，之後您的群組即可供使用。
8. 或者，您可以直接在「人員」檢視中建立動態群組。
   1. 在「人員」檢視中，按一下 按鈕。
   2. 按一下 圖示，選擇新增條件或新增條件群組。
   3. 建立包含所要之人員或人員群組的篩選器。
   4. 若結果令人滿意，按一下新增動態群組。

   請按照上述步驟 2、3、5 和 6，完成此程序。

   步驟 4 在此不適用，因為篩選器已在開始時套用 (步驟 a、b、c)。

建立靜態群組:

1. 在「人員」檢視中，按一下群組按鈕，然後從可用選項中選擇新增群組。

2. 輸入群組名稱。

3. 在群組類型底下，選取靜態。

4. 若要建立只有您可以看見的群組，在可見性下方選取私有。 若您希望所有人都可以看見群組，選取公開。

5. 按一下新增人員按鈕。

6. 選取您在靜態群組中所需之每個使用者旁的核取方塊。 使用搜尋結果可協助您找到人員。

7. 按一下頂部的新增 1 人或新增 x 人按鈕，根據需要將 1 人或 x 人新增到清單中。

8. 完成人員新增後，按一下確定。

9. 按一下頁面頂部的儲存並關閉。 這可能需要幾秒時間，之後您的群組即可供使用。

管理人員群組:

1. 在「人員」檢視中，按一下群組按鈕，然後從可用選項中選擇管理群組。

2. 選擇我的群組可檢視您建立的群組。 選擇公用群組可檢視可用的公用群組。

3. 選擇群組類型為動態或靜態，並將其可見性定義為私有或公用。

4. 請參閱上文中的步驟以建立動態群組和靜態群組。

您可以在頁面右下角按一下 或 ，根據需要將每頁的項目數量設定為 10 或 20。

人員詳細資訊

在「人員」清單中，按一下人員的全名即可存取其詳細資訊。
人員的詳細資訊檢視有助於深入洞察人員可能遇到的問題。 此處可以檢視其裝置、其在 Active Directory 和 Azure Active Directory 中的帳戶狀態、其群組成員資格、其服務管理事件、其數位體驗 DEX 分數等。

人員 DEX 分數

人員頁面上的數位體驗 DEX 分數，結合與該人員有關的裝置 DEX 分數以及 DEX 如何對其服務管理事件評分。如需關於 DEX 及其運作方式的更多資訊，請參閱 DEX 分數。

動作

從人員詳細資訊頁面右上方的動作功能表中，提供專用於 Ivanti Neurons 所設定角色的適當動作。 可能也需要設定權限才能存取部分動作。 另請參閱存取控制。

• 重設密碼: 視使用者帳戶的來源位置而定，重設來自 Active Directory 或 Azure Active Directory 的使用者帳戶密碼。 此動作允許位於預先設定分析人員或管理員角色中的使用者，以及自訂角色中已選取重設 AD 帳戶密碼 (或個別選取了重設 AAD 帳戶密碼) 權限的使用者。 此動作會透過 Ivanti Neurons 自動化網狀架構來執行。
• 解除鎖定 AD 帳戶: 從 Active Directory 解除鎖定使用者帳戶。 此動作允許位於預先設定分析人員或管理員角色中的使用者，以及自訂角色中已選取解除鎖定 AD 帳戶密碼權限的使用者。 此動作會透過 Ivanti Neurons 自動化網狀架構來執行。
• 啟用 Azure AD 帳戶: 從 Active Directory 啟用使用者帳戶。 此動作允許位於預先設定分析人員或管理員角色中的使用者，以及自訂角色中已選取啟用 AAD 帳戶權限的使用者。 此動作會透過 Ivanti Neurons 自動化網狀架構來執行。
• 新增群組成員資格: 視使用者帳戶的來源位置而定，會將使用者帳戶新增至 Active Directory 或 Azure Active Directory 的一或多個群組帳戶中。 此動作允許位於預先設定分析人員 (適用於 AD 帳戶) 或管理員 (適用於 AD 帳戶與 Azure AD 帳戶) 角色中的使用者，以及自訂角色中已選取管理 AD 群組成員資格權限 (或個別選取了管理 Azure AD 群組成員資格權限) 的使用者。 此動作會透過 Ivanti Neurons 自動化網狀架構來執行。
• 移除群組成員資格: 視使用者帳戶的來源位置而定，會將使用者帳戶從 Active Directory 或 Azure Active Directory 的一或多個群組帳戶中移除。 此動作允許位於預先設定分析人員 (適用於 AD 帳戶) 或管理員 (適用於 AD 帳戶與 Azure AD 帳戶) 角色中的使用者，以及自訂角色中已選取管理 AD 群組成員資格權限 (或個別選取了管理 Azure AD 群組成員資格權限) 的使用者。 此動作會透過 Ivanti Neurons 自動化網狀架構來執行。
• 建立事件: 代表使用者 (人員) 建立新事件。 此動作允許位於預先設定分析人員或管理員角色中的使用者，以及自訂角色中已選取建立事件權限的使用者。 此動作會透過 Ivanti Neurons 自動化網狀架構以及 ServiceNow 整合服務在 Service Manager 產品 (ISM 或 ServiceNow) 中執行。
• 更新事件: 更新使用者 (人員) 的現有事件。 此動作允許位於預先設定分析人員或管理員角色中的使用者，以及自訂角色中已選取更新事件權限的使用者。 此動作會透過 Ivanti Neurons 自動化網狀架構以及 ServiceNow 整合服務在 Service Manager 產品 (ISM 或 ServiceNow) 中執行。
• 刪除人員: 從「人員」頁面刪除使用者 (人員)。 此動作允許位於預先設定分析人員或管理員角色中的使用者，以及自訂角色中已選取刪除人員權限的使用者。 此動作會透過 Ivanti Neurons 資料服務來執行。