公告、常見問題與警示
公告和常見問題會顯示在自助服務入口網站的首頁以及各自的工作區中。 公告是一些要傳達給整個組織的訊息 — 所有的使用者角色都可以檢視公告，但只有具備正確存取權限的使用者角色才能建立公告。 常見問題是針對常見問題所建議的解決方案或因應措施，您可以在報告事件之前先搜尋這些問題。
警示是一種全域通知，包括系統或應用程式錯誤 (例如效能問題或應用程式關閉)、警告 (例如使用者無法執行某些工作) 和資訊訊息 (例如印表機已移動)。
您可以使用搜尋工作區，從單一位置搜尋所有已發佈之常見問題、公告和知識文章的清單。
您檢視公告、常見問題與警示的權限會視管理員針對使用者角色所啟用的選項而定。
檢視公告
1.在工作區功能表中，按一下更多 > 公告。 公告清單隨即顯示。
2.按一下任意項目即可檢視詳細資訊。
3.完成時，按一下清單檢視。
若要搜尋特定公告，請在搜尋公告欄位 (頁面右上角) 內輸入關鍵字並按一下 
圖示或按下 ENTER 鍵。 相符的結果隨即顯示。
瀏覽所有已發佈的常見問題
1.在工作區功能表中，按一下更多 > 常見問題。 常見問題清單隨即顯示。
2. 按一下任意項目即可檢視解答。
3.完成時，按一下清單檢視。
若要搜尋特定常見問題，請在搜尋常見問題欄位 (頁面右上方區域) 內輸入關鍵字並按一下 圖示。 應用程式隨即顯示相符的結果。
檢視警示
1.在工作區功能表中，按一下更多 > 警示。 所有目前警示的清單隨即顯示。
2.按一下任意項目即可檢視詳細資訊。
3.完成時，按一下清單檢視。
若要搜尋所有已發佈的常見問題、公告或知識文章
1.在工作區功能表中，按一下搜尋。 所有可用內容的清單 — 常見問題、公告和文章隨即顯示。
2.在清單內按一下標題即可檢視詳細資訊。
若要搜尋特定內容，請在搜尋欄位 (頁面左上方) 內輸入文字並按一下 圖示。
若要篩選清單，請按一下左側窗格內的類型 (常見問題、公告，或知識) 或時間期間 (在最近 7 天、30 天及其他期限內建立)。