自助服務說明 - 簡介

本說明是為了使用自助服務入口網站向 IT、人力資源或其他部門要求業務服務的員工及外部客戶所設。除了記錄服務申請/提出工單以外，自助服務入口網站內的使用者還能建立事件、查看目前記錄的狀態，以及搜尋知識文章等。

若您是 IT 支援人員，想要查詢有關如何使用服務台控制台的資訊，請參閱使用服務台控制台。若您是管理員，想要查詢有關如何配置及設定應用程式的資訊，請參閱配置 Neurons for ITSM。

快速入門

在自助服務入口網站內建立並追蹤問題。

我該如何？

使用自助服務入口網站的一些情況。

工作區

如何使用自助服務入口網站的不同工作區。

自助服務行動版入口網站

如何使用自助服務行動版入口網站。