Asistencia técnica

Para asistencia técnica con Patch for Configuration Manager, consulte una de las siguientes opciones de soporte:

• Ver documentación del producto enhelp.ivanti.com
• Ver las notas de la versión del producto
• Ver tutoriales en vídeo en línea en YouTube
• Explore el Sitio de Ivanti Community
• Contacte con Soporte de Ivanti

Cómo recopilar datos para soporte técnico

Si alguna vez tiene un problema o una pregunta de Patch for Configuration Manager que requiera ayuda de nuestro personal de Soporte técnico, tenga a mano la siguiente información cuando abra una solicitud de soporte o cuando realice una llamada:

• ¿Qué versión de Patch for Configuration Manager está utilizando? Puede ubicar esta información haciendo clic en el botón Ajustes de la pestaña Inicio y luego seleccionando la pestaña Acerca de.
• ¿En qué sistema operativo está instalada la consola? Incluya el nivel de service pack.
• ¿La consola del Gestor de configuración y el servidor WSUS residen en el mismo equipo o en equipos distintos?
• ¿Qué estaba haciendo exactamente cuando se produjo el problema, o qué quiere hacer exactamente? Sea lo más descriptivo posible.
• Proporciones su clave de licencia de Patch for Configuration Manager.
• Proporcione capturas de pantalla o texto de cualquiera de los errores de la pantalla.
• Proporcione copias de todos los archivos de registro.
  Todos los registros creados por Patch for Configuration Manager se encuentran en el directorio \Users\<user name>\Ivanti\Patch.