Support technique

Pour obtenir un support technique concernant Patch for Configuration Manager, utilisez l'une des options de support suivantes :

• Consultation de la documentation produit à l'adresse help.ivanti.com
• Afficher les notes de version du produit
• Voir des didacticiels vidéo en ligne sur YouTube
• Parcourez le site de la communauté Ivanti
• Contacter l'assistance Ivanti

Comment collecter des données pour le support technique

Pour toute question ou en cas de problème avec Patch for Configuration Manager, si vous avez besoin d'aide de la part du support technique, merci de préparer les informations suivantes avant d'émettre une demande de support ou de nous téléphoner :

• Quelle version de Patch for Configuration Manager utilisez-vous ? Vous trouverez ces informations en cliquant sur le bouton Paramètres dans l'onglet Accueil, puis en sélectionnant l'onglet À propos.
• Sous quel système d'exploitation la console est-elle installée ? Incluez le niveau de Service Pack.
• La console Configuration Manager et le serveur WSUS résident-ils sur la même machine ou sur des machines différentes ?
• Quelle opération exacte étiez-vous en train d'effectuer lorsque l'erreur s'est produite ou quelle opération souhaitez-vous exécuter ? Soyez aussi précis que possible.
• Indiquez votre clé de licence Patch for Configuration Manager.
• Fournissez des captures d'écran ou une version texte de tous les messages affichés à l'écran.
• Fournissez des copies de tous les fichiers journaux.
  Tous les journaux créés par Patch for Configuration Manager se trouvent dans le répertoire \Users\\Ivanti\Patch.