Rückfordern von Produktlizenzen

Bei der Lizenzrückforderung werden nicht genutzte Lizenzen für Softwareprodukte zurückgewonnen und anderen Geräten, die eine Lizenz für eben dieses Produkt benötigen, neu zugewiesen.

In Ihrem Unternehmen gibt es unter Umständen nicht genutzte Produktlizenzen, die zurückgefordert und anderen Benutzern zugeteilt werden können, die das Produkt installieren müssen. Die Lizenzrückforderung ist eine Funktion der Softwarelizenzüberwachung (SLM, Software License Monitoring), die Produktinstallationen findet, die für eine bestimmte Zeitspanne nicht genutzt wurden. Wenn ein Produkt auf einem Gerät die Kriterien für eine Rückforderung erfüllt, wird es auf diesem Gerät deinstalliert und die Lizenz kann einem anderen Benutzer zugeteilt werden.

Die Verteilungsmethoden und Deinstallationspakete, die Sie für die Lizenzrückforderung verwenden, müssen zunächst in der Endpoint Manager Konsole erstellt werden. Danach stehen sie in der SLM-Konsole zur Auswahl zur Verfügung.

Erforderliche Benutzerrechte

Jeder Benutzer, der mit der Lizenzrückforderung arbeitet, muss die folgenden Rechte zur Softwareverteilung besitzen:

  • Verteilungsmethoden anzeigen
  • Pakete anzeigen
  • Pakete bereitstellen

Informationen dazu, wie Sie Benutzern Rechte zuweisen, finden Sie unter Verwalten von Rollen.

Erste Schritte

Um Produktlizenzen zurückzufordern, gehen Sie wie folgt vor:

  • Konfigurieren Sie Standardwerte für die Lizenzrückforderung. (Konfigurieren von Standardwerten für die Rückforderung.) Dies sind zwar die Standardwerte, die bei der Aktivierung der Rückforderung für ein Produkt erscheinen, aber Sie können diese beliebig für ein Produkt ändern.
  • Aktivieren Sie die Lizenzrückforderung für einzelne Produkte (wie nachstehend beschrieben). Sie können Lizenzen für einzelne Produkte sowie für normalisierte und benutzerdefinierte Produkte zurückfordern.
  • Führen Sie eine Rückforderung manuell durch oder legen Sie einen Zeitplan für die Rückforderung fest (wie nachstehend beschrieben).
  • Zeigen Sie eine Liste der Produktlizenzen an, die zurückgefordert wurden. (Anzeigen des Status der Lizenzrückforderung.) Anhand von dieser Liste können Sie bestimmen, welche Produkte auf anderen Computer installiert werden können.

NOTE: In der französischen Version von SLM gibt es einen Microsoft-Fehler bei den regionalen Einstellungen, der sich auf die Zahlengruppierung in der französischen Sprache auswirkt. Bei Zahlen über Tausend fügt Microsoft standardmäßig ein Leerzeichen als Trennzeichen ein statt einen Punkt (z. B. 1 234 567,00). Aufgrund dieses Fehlers bietet SLM keine Unterstützung für die Verwendung des Punktzeichens bei der Eingabe von Zahlen in der französischen Version.

Zum Beheben dieses Problems ändern Sie die Einstellung im Applet Systemsteuerung > Region und Sprache. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weitere Einstellungen und ändern Sie das Ziffernblocksymbol von einem Leerzeichen in einen Punkt (oder ein beliebiges anderes Zeichen).

So aktivieren Sie die Lizenzrückforderung für ein Produkt:
  1. Klicken Sie auf Produkte > Überwacht.
  2. Wählen Sie ein Produkt aus. Klicken Sie in der Symbolleiste auf Bearbeiten.
  3. Klicken Sie auf Rückforderung und markieren Sie das Kontrollkästchen Aktiviert.
  4. Geben Sie an, wie lange ein Produkt ungenutzt sein muss, damit eine Lizenzrückforderung möglich ist. Geben Sie einen Zahlenwert in das Feld Nur rückfordern, wenn das Produkt in den letzten ... Tagen nicht verwendet wurde ein. Der Standardwert für dieses Feld ist 120 Tage, da viele Hersteller ein Produkt aufs Quartal bezogen als genutzt einstufen, wenn es innerhalb eines Zeitraums von drei Monaten mindestens einmal ausgeführt wurde. Auch die Berichterstattung zur Softwarenutzung erfolgt typischerweise aufs Quartal bezogen.
  5. Wenn Sie die Lizenzrückforderung auf der Basis der Anzahl von Tagen vornehmen möchten, für die Produkte nicht verwendet wurden, wählen Sie Rückfordern von allen Geräten, auf denen das Produkt für die angegebenen Tage seit letzter Verwendung nicht genutzt wurde.
  6. Wenn Sie die Lizenzrückforderung dazu verwenden möchten, stets eine bestimmte Anzahl von Lizenzen verfügbar zu halten, wählen Sie Rückfordern, um einen Satz von verfügbaren Lizenzen zu unterhalten. Geben Sie einen unteren Grenzwert für die Anzahl der Lizenzen ein, bei dem eine Rückforderung ausgelöst wird. Geben Sie einen höheren Zahlenwert für die Anzahl der Lizenzen an, die verfügbar gemacht werden sollen.
  7. Klicken Sie auf Task.
  8. Klicken Sie auf Durchsuchen, um ein Deinstallationspaket auszuwählen, das zur Anwendung kommen soll, wenn ein Produkt die Rückforderungskriterien erfüllt. Bei normalisierten Produkten können Sie ein Deinstallationspaket für jedes darin enthaltene Produkt angeben. Sie können aber auch ein Paket für das normalisierte Produkt angeben und alle darin enthaltenen Produkte dasselbe Deinstallationspaket verwenden lassen wie das normalisierte Produkt.
  9. Stellen Sie bei Endpoint Manager 9.5-Clients oder älteren Clients sicher, dass die richtige Verteilungsmethode für das Paket verwendet wird. Um die Verteilungsmethode zu ändern, klicken Sie auf Durchsuchen und wählen eine neue Methode aus.

    Da ein Endpoint Manager 9.6-Coreserver sowohl 9.5-Clients als auch 9.6-Clients verwalten kann, sollten Sie diese Einstellung definieren und auch die Verteilungs-/Patcheinstellungen und Neustarteinstellungen angeben, die nur für Endpoint Manager 9.6-Clients verwendet werden.
  10. Stellen Sie bei Endpoint Manager 9.6-Clients sicher, dass die richtige Einstellung für Verteilung und Patch verwendet wird. Diese Einstellung kombiniert die Verteilung sowohl für Softwareverteilung als auch für Patches.
  11. Stellen Sie bei Endpoint Manager 9.6-Clients sicher, dass die richtige Neustarteinstellung zum Einsatz kommt. Diese Einstellung steuert, ob das Gerät neu gestartet wird und wie der Neustart erfolgt.
  12. Markieren Sie das Kontrollkästchen Geplante Tasks unmittelbar nach der Erstellung starten um die Rückforderung für dieses Produkt im Anschluss an die Speicherung der Daten auszuführen.
  13. Geben Sie an, mit welcher Häufigkeit die Lizenzrückforderung ausgeführt werden soll. Wählen Sie einen Zahlwert für das Feld Rückforderungsprozess alle ... Tage ausführen ein. Wenn Sie in diesem Feld den Wert 0 wählen, wird der Rückforderungsprozess jeden Tag ausgeführt. Standardmäßig wird sofort nach dem Speichern dieses Tasks eine Rückforderung ausgeführt und dann wieder nachts alle 14 Tage. Sobald ein Rückforderungsprozess abgeschlossen ist, wird im Feld Letzte Ausführung das Ausführungsdatum angezeigt.
  14. Wenn Sie einem Endbenutzer die Möglichkeit geben wollen, ein Produkt nach der Rückforderung erneut zu installieren, legen Sie einen Richtlinientask für die erneute Installation fest. Die Option für die erneute Installation erscheint auf dem Dashboard des Endpoint Manager Clients. Dort kann sich der Benutzer für die erneute Installation des Produkts entscheiden. Klicken Sie auf Durchsuchen und wählen Sie den Namen der Richtlinie für die erneute Installation aus, die Sie verwenden möchten. Klicken Sie auf OK.
  15. Klicken Sie auf Erweitert, um Computergruppen in die Rückforderung dieses Produkts einzuschließen oder auszuschließen.
  16. Wenn Sie bestimmte Computergruppen einschließen möchten, wählen Sie Einschließen und klicken Sie dann auf +, um Gruppen zur Liste hinzuzufügen. Nur Geräte, die Teil der von Ihnen hier aufgelisteten Gruppen sind, werden in den Prozess der Lizenzrückforderung einbezogen; alle anderen Gruppen werden ignoriert. Die Gruppen, die Sie auswählen können, sind auf der Seite Administration > Computergruppen definiert.
  17. Wenn Sie bestimmte Computergruppen ausschließen möchten, wählen Sie Ausschließen und klicken Sie dann auf +, um Gruppen zur Liste hinzuzufügen. Wählen Sie die Gruppen aus, die von der Lizenzrückforderung ausgeschlossen werden sollen. Die Rückforderung wird alle überwachten Geräte mit Ausnahme jener Geräte umfassen, die den von Ihnen ausgewählten Gruppen angehören.
  18. Wenn Sie eine E-Mail an Administratoren senden möchten, um sie über die Rückforderungsaktion zu informieren, wählen Sie E-Mail-Benachrichtigung aktivieren und geben Sie eine oder mehrere E-Mail-Adressen in das Feld ein. Trennen Sie mehrere Adressen jeweils durch ein Semikolon (;) oder eine Komma (,).
  19. Wenn Sie alle Informationen für die Rückforderung des Produkts eingegeben haben, klicken Sie auf Speichern.

Die Optionen in diesem Dialogfeld stimmen im Allgemeinen mit denen auf der Seite Administration > Standardwerte für die Rückforderung überein. Eine Beschreibung dieser Optionen finden Sie unter Konfigurieren von Standardwerten für die Rückforderung.

NOTE: Nachdem Sie die Rückforderungsoptionen für ein Produkt festgelegt haben, werden Sie im Dialogfeld "Produktdetails" auf der Seite "Rückforderung" als Eigentümer der Rückforderung geführt. Wenn die Optionen zu einem späteren Zeitpunkt von einem anderen Benutzer geändert werden, wird dieser zum Eigentümer der Rückforderung. Den Eigentümer zu kennen, ist wichtig, da die Bereiche des Eigentümers der Rückforderung bei der Rückforderung verwendet werden. Eine Rückforderung erfolgt nur für Lizenzen auf Geräten, die in den Bereich des Eigentümers der Rückforderung fallen.

Sollte beim Rückforderungsprozess ein Fehler auftreten, wird eine Fehlermeldung auf der Seite "Rückforderung" des Dialogfelds "Produktdetails" angezeigt Verwenden Sie diese Fehlermeldung zur Problembehandlung.

So führen Sie einen Lizenzrückforderungsprozess durch:

Die Lizenzrückforderung wird gemäß dem Zeitplan ausgeführt, den Sie auf der Seite Administration > Standardwerte für die Rückforderung angegeben haben (in der Regel alle 14 Tage). Wenn Sie einen Rückforderungsprozess vor dem nächsten geplanten Termin durchführen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus.

  1. Klicken Sie auf Administration > Berechnungen.
  2. Klicken Sie auf Neu berechnen, um sicherzustellen, dass die Berechnungen zur Nutzung und Compliance aktuell sind.
  3. Klicken Sie auf Rückfordern, um den Prozess der Lizenzrückforderung zu starten.