Richtlinien zur Entwicklung neuer Prozesse

Bevor Sie einen neuen Prozess erstellen, ist es ratsam, sich zu überlegen, welche Ziele Sie damit erreichen wollen. Die unten aufgeführten Schritte sollen Ihnen als Richtlinien zur Entwicklung Ihrer neuen Prozesse dienen.

Zeichnen Sie den Prozess zunächst auf einem Blatt Papier auf, um eine visuelle Vorstellung von dem zu erhalten, was erreicht werden soll. Verwenden Sie einen vorhandenen manuellen Prozess, mit dem Sie vertraut sind? Können Sie den manuellen Prozess verbessern? Es wird unbedingt empfohlen, mit den Personen zu sprechen, die diese Aufgaben täglich ausführen, und sie um Rat zu bitten. Deren Meinungen sind für die erfolgreiche Bereitstellung Ihrer neuen Prozesse unerlässlich.

Als Nächstes ist der Prozess aufzugliedern.

• Welche Schritte sind vom Startstatus bis zum Endstatus erforderlich?
• Denken Sie bei jedem Schritt des Prozesses an die Informationen, die zum Erreichen des Ziels erfasst werden müssen.
  Die folgenden Fragen sollen Ihnen bei Ihrer Zielbestimmung helfen.
• Liegen die erforderlichen Geschäftsobjekte, Attribute und Beziehungen vor? Falls nicht, lassen sich vorhandene entsprechend anpassen oder müssen neue erstellt werden?
• Welche Fenster sollen Benutzer sehen können? Können bereits vorhandene Fenster für den Prozess genutzt werden oder müssen Sie neue erstellen?
• Müssen Benutzer ein Fenster aufrufen können (um beispielsweise weitere Informationen liefern zu können) oder können Sie in der entsprechenden Liste auf eine Aktion klicken, um den Abschluss einer Aktion zu bestätigen und so den Prozess voran zu treiben?
• Wer muss diese Schritte durchführen und welche Weiterleitungen müssen vorgenommen werden? Wissen Sie, an wen der Prozess weitergeleitet werden soll? In dem in diesem Kapitel aufgeführten Beispiel wird jeder Prozess an die Personalabteilung weitergeleitet. Sie haben die Leitung über den Gesamtprozess und stellen sicher, dass jede Aufgabe ausgeführt und alle Bedingungen erfüllt werden. Haben Sie an eine spezielle Rolle, eine Gruppe oder einen bestimmten Benutzer gedacht, der oder dem die Leitung dieses Prozesses übergeben werden soll? Sie können eine/einen oder alle von ihnen angeben.

Sollten die standardmäßig angebotenen Geschäftsobjekte den Erfordernissen Ihres neuen Prozesses nicht entsprechen oder gerecht werden, ist es ratsam, neue, besser geeignete vorab zu erstellen. Sie können angeben, dass ein spezifisches Fenster für einen bestimmten Prozess verwendet wird. Wenn Sie beispielsweise zwei unterschiedliche Prozesse haben, können Sie für diese unterschiedliche Startfenster angeben. Informationen zum Erstellen von Geschäftsobjekten finden Sie unter Geschäftsobjekte.