Service Level Management-Einstellungen

Sobald Sie die gewünschten Vereinbarungen, Reaktionsebenen, Eskalationen und Eskalationsaktionen erstellt haben, müssen Sie einige Systemeinstellungen konfigurieren.

So konfigurieren Sie die SLM-Systemeinstellungen:

1. Klicken Sie im Menü Einstellungen auf System.
   Der Eigenschaftenbereich für die Systemeinstellungen wird aufgerufen.
2. Erweitern Sie die Eigenschaft Service Level Management-Einstellungen und geben Sie die gewünschten Eigenschaften an:
   Eskalations-Polling-Intervall – Das in Sekunden ausgedrückte Intervall zwischen den Zeitpunkten, an denen Eskalationen überwacht werden.
   
   Standardbenachrichtigungstext für die Betreffzeile über das Ende einer Aktion – Standardtext, der für die Betreffzeile einer Benachrichtigung verwendet wird, in der der Empfänger über das Ende einer Aktion unterrichtet wird.
   
   Standardtext für eine Benachrichtigung über das Ende einer Aktion – Standardtext, der für den Hauptteil einer Benachrichtigung verwendet wird, in der der Empfänger über das Ende einer Aktion unterrichtet wird.
3. Klicken Sie auf .