Zugriff auf das Desktop Management und auf externe Befehle

Wenn Sie die Desktop-Integrationsfunktionen von Service Desk oder Asset Manager für die Integration mit Ivanti Endpoint Manager (LDMS) oder Microsoft SCCM eingerichtet haben, können Sie aus Web Desk heraus auf das Desktop Management-Menü zugreifen. Ihr System kann auch so ausgelegt sein, dass es Verknüpfungen zu externen Anwendungen über die Liste Aktionen bietet.

Nähere Informationen dazu, wie Sie Desktop Management und externe Anwendungen von Service Desk oder Asset Manager aus konfigurieren, finden Sie unterDesktop-Integration.

So greifen Sie von Web Desk aus auf das Desktop Management-Menü zu:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das CI im Incident-Fenster (oder in der Abfrageergebnisliste) und zeigen Sie im Shortcut-Menü entweder auf Management Suite oder auf Microsoft SCCM.
   Das Menü von Endpoint Manager oder SCCM Desktop Management wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf die gewünschte Menüoption:
   Ivanti Patch bereitstellen – zeigt das Dialogfeld „Patch bereitstellen“ an, in dem Sie Patches zur Beseitigung von Anfälligkeiten auf dem ausgewählten Computer auswählen können.
   Ivanti Software bereitstellen – zeigt das Dialogfeld „Software bereitstellen“ an, in dem Sie die Bereitstellung von Softwarepaketen unter Verwendung verschiedener Verteilungsmethoden mit Endpoint Manager planen können.
   Ivanti Remote Tools – ermöglichen die Remotesteuerung des ausgewählten Computers.
   Ivanti SFTP-Tool – ermöglicht es Ihnen, das Tool „Secure FTP“ zu starten.
   Ivanti SSH-Tool – ermöglicht es Ihnen, das Tool „Secure Shell“ zu starten.
   Ivanti Anfälligkeits-Scan – ermöglicht es Ihnen, einen Endpoint Manager Anfälligkeitsscan auf den ausgewählten Computern auszuführen.
   SCCM Configuration Manager Console – ermöglicht es Ihnen, die SCCM Configuration Manager Console zu starten
   SCCM Remote Control – ermöglicht es Ihnen, den ausgewählten Computer remote zu steuern
   SCCM Resource Explorer – startet den SCCM Resource Explorer
   

Weitere Informationen zu diesen Extras bzw. Tools finden Sie in der Dokumentation zur Ivanti Endpoint Manager bzw. zu Microsoft SCCM. Bei Verwendung der LDMS Remotesteuerung versucht Web Desk zuerst, den HTML5-Remotesteuerungsclient zu verwenden. Bei Verwendung der Endpoint Manager Remotesteuerung versucht Web Desk zuerst, den HTML5-Remotesteuerungsclient zu verwenden. Sollte dies nicht zum Erfolg führen (beispielsweise, wenn der Agent die HTML5-Remotesteuerung nicht unterstützt oder der verwendete Browser keine Unterstützung für HTML5-Remotesteuerung bietet), wird auf die Legacy Windows-Clientanwendung für die Remotesteuerung zurückgegriffen.

Wenn Sie die Menüelemente Ivanti Remote Tools, Ivanti SSH Tool oder Ivanti SFTP Tool verwenden, erscheint eine Schaltfläche Details im Fensterheader, die Informationen zur Remoteverbindung anzeigt.