Den verwendeten Prozess bzw. die verwendete Vorlage ändern

Bei manchen Prozessen können Sie den Prozess oder die Vorlage, der bzw. die bei einem bestimmten Status verwendet wird, mithilfe der Aktion Reinitialisieren ändern.

Ihr System könnte beispielsweise so konfiguriert sein, dass ein Analyst, nachdem er die anfänglichen Informationen erfasst und gespeichert hat, entscheiden kann, welche Art von Support benötigt wird, und dann den zweckmäßigsten Prozess bzw. die am besten geeignete Vorlage auswählen.

So ändern Sie den Prozess oder die Vorlage für einen protokollierten Prozess:

1. Öffnen Sie den gewünschten Prozess.
2. Klicken Sie in der Liste Aktionen auf Reinitialisieren.
   Das Dialogfeld „Reinitialisieren“ wird geöffnet.

Die Aktion Reinitialisieren wird nicht für alle Prozesse zur Verfügung stehen, und in den Prozessen, für die sie verfügbar ist, wird sie nicht für jeden Status zur Verfügung stehen.

3. Wählen Sie den gewünschten Lifecycle bzw. die gewünschte Vorlage und klicken Sie dann auf OK.
   Der Prozess wird reinitialisiert. Die Liste der Aktionen wird aktualisiert und zeigt nun die Aktionen an, die für das geänderte Prozessdesign zur Verfügung stehen, das Sie ausgewählt haben.