Telefonie-Integration für Citrix

Die Telefonintegration wird in einer Citrix-Umgebung unterstützt. Sie müssen jedoch einige zusätzliche Änderungen an Ihrem System vornehmen.

So aktivieren Sie die Telefonie-Integration in einer Citrix-Umgebung:

Diese Schritte sind zusätzlich zu den zuvor beschriebenen Schritten auszuführen.

1. Suchen und ändern Sie auf jedem Client im Ordner C:\Programme\LANDesk\Service Desk\Console die Dateien Console.exe.config und Touchpaper.Client.TelephonyFlashCard.exe.config so, dass die folgenden drei Zeilen auskommentiert sind:
   <!-- <add key="RemotePort" value="51111" /> -->
   <!-- <add key="RemoteChannelName" value="TelephonyChannel" /> -->
   <!-- <add key="RemoteServiceName" value="TouchpaperTelephonyService" /> -->
2. Kopieren Sie für jeden Benutzer die Datei C:\Programme\LANDesk\Service Desk\Console\User.config nach \Benutzer\'benutzername'\AppData\Local\LANDesk. (Gegebenenfalls müssen Sie die Ordner anlegen.)
3. Ändern Sie die Datei User.config für jeden Benutzer, damit sichergestellt ist, dass für jeden Benutzer ein eindeutiger Wert für RemotePort vorliegt.
4. Setzen Sie IIS zurück und starten Sie Service Desk neu.