Der Dokumentbereich

Der Dokumentbereich von Self Service ist der Hauptbereich rechts neben der Shortcut-Leiste unterhalb der Symbolleiste.

Diesen Bereich verwenden Sie für:

• die Arbeit mit Abfragen, um nach Daten im System zu suchen (siehe Informationen mit Abfragen finden),
• das Hinzufügen von Informationen zu Prozessen (wie beispielsweise Incidents), an denen Sie arbeiten (siehe Prozesse protokollieren und weiterbearbeiten
• den Zugriff auf Suchergebnisse.