Prozesse protokollieren und weiterbearbeiten

In diesem Abschnitt wird erläutert, wie Prozesse (wie zum Beispiel Incidents und Changes) mit Self Service protokolliert und weiterbearbeitet werden. Hier erhalten Sie Informationen zu folgenden Themen:

• Einen Prozess protokollieren
• Angaben in Fenstern machen
• Prozesse weiterbearbeiten
• Typische Prozesskomponenten
• Suche nach Antworten in Self Service
• Prozesse lösen und schließen