Upgrade auf Service Desk oder Asset Manager 2018.3

Dieses Dokument beschreibt, wie Sie ein Upgrade ab V7.6 für Service Desk oder Asset Manager durchführen2018.3.

WICHTIG: Nachdem Sie das Upgrade auf Version 2018.3 durchgeführt haben, sollten Sie das neueste Update für diese Version anwenden. Weitere Informationen erhalten Sie unter Anwenden eines Updates für Service Desk 2018.3.

Wenn Sie ein Upgrade von einer älteren Version als V7.6 durchführen, müssen Sie im Service Desk Help für V7.8 die Informationen zum Upgrade von früheren Versionen nachlesen.

Wenn Sie ein Upgrade von V7.7.x durchführen möchten, müssen Sie zuerst ein Upgrade auf V7.8.x und dann auf die neueste Version durchführen.

In diesem Dokument wird das Upgrade auf Service Desk oder Asset Manager 2018.3 von einer Reihe früherer Versionen beschrieben.Wenn Sie ein Upgrade von V7.6 durchführen, müssen Sie alle Schritte durchführen; beim Upgrade von einer späteren Version sind nur einige der Schritte erforderlich. Mit jedem Abschnitt dieses Dokuments ist deshalb eine Versionsnummer verbunden. Führen Sie die Anweisungen in den Abschnitten aus, bei denen die Versionsnummer in Klammern höher ist als die Version, von der aus Sie das Upgrade vornehmen. Wenn Sie das Upgrade beispielsweise von der Version 7.7 aus vornehmen, führen Sie die Schritte aller Abschnitte aus, die die Versionsnummer 7.7.1 oder eine höhere Versionsnummer in Klammern aufweisen.

Stellen Sie vor der Durchführung des Upgrades sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur für die neue Version von Service Desk oder Asset Manager vorbereitet ist. Weitere Informationen erhalten Sie unter Unterstützte Plattformen und Kompatibilität der Funktionen und Unterstützte Plattformen.

Upgrade auf Service Desk oder Asset Manager – Übersicht 2018.3