Dashboards

Dieses Thema gilt nur für Systeme, die eine Service Desk- oder Universal-Lizenz verwenden.

Das folgende Dashboard Problem ist im Abschnitt Arbeitsbereich für Analysten der Workspaces-Navigationsleiste verfügbar; eine ähnliche Gruppe von Links ist als Shortcut-Gruppe Problem-Management Web Desk vorhanden.

Die folgenden Links stehen zur Verfügung:

Neues Problem - Erstellt eine Instanz des Prozesses „Einfaches Problem“ (siehe Problem-Management: Einfaches Problem)

Alle offenen Probleme – Zeigt die Abfrageergebnisse für „Alle offenen Probleme“

Gelöste Probleme – Zeigt die Abfrageergebnisse für „Alle gelösten Probleme“

Incident - Analyse - Zeigt die Abfrageergebnisse für „Incident-Kategorie-Analyse“ aus dem Incident-Management-Modul

Taskliste – Zeigt die Abfrageergebnisse für „Problem-Tasks meiner Gruppe"

Die folgenden Gadgets stehen unter den Links zur Verfügung:

Problem-Suche

Zweck:	Nach Problemen suchen
Typ:	Suche
Modul:	Problem Management
Objekt:	Problem

Neueste Probleme

Zweck:	Liste der neuesten Probleme, die erstellt wurden
Typ:	Datenraster
Modul	Problem Management
Objekt:	Problem
Abfrage:	Neueste Probleme
Sortieren nach:	Erstellt am (absteigend)

Probleme nach Status

Zweck:	Probleme gruppiert nach Status
Typ:	Säulendiagramm
Modul	Problem Management
Objekt:	Problem
Abfrage:	Probleme nach Status
Gruppieren nach:	Status

Problem-Changes in die Wege geleitet

Zweck:	Liste der mit Problemen verknüpften Changes
Typ:	Datenraster
Modul	Problem Management
Objekt:	Problem-Change
Abfrage:	Problem-Changes in die Wege geleitet
Sortieren nach:	Problemreferenz (absteigend)

Probleme nach Auswirkung

Zweck:	Probleme gruppiert nach Auswirkung
Typ:	Balkendiagramm
Modul	Problem Management
Objekt:	Problem
Abfrage:	Probleme nach Auswirkung
Gruppieren nach:	Auswirkung

Problem-Arbeitsliste für meine Gruppen

Zweck:	Liste der an meine aktuelle Gruppe weitergeleiteten Probleme
Typ:	Datenraster
Modul	Problem Management
Objekt:	Problem
Abfrage:	Problem-Arbeitsliste für meine Gruppen
Sortieren nach:	Erstellt am (absteigend)