Definición de valores de tiempo de ejecución para las notificaciones

Además de enviar notificaciones a personas, roles o grupos, también es posible especificar valores de tiempo de ejecución para las notificaciones. Por ejemplo, enviar una notificación al director de línea del asignado. Solo se puede seleccionar valores de tiempo de ejecución para usuarios y grupos.

Son adicionales a las opciones para notificar a Asignado, Autor, Cliente, Proveedor, Grupo, Rol, Usuario y direcciones de correo electrónico.

Para definir un valor de tiempo de ejecución para una notificación:

1. Inicie el componente Administración.
2. Expanda el árbol Administración de niveles de servicio y a continuación, abra un Nivel de tiempo de respuesta y Escalado.
3. En el cuadro de grupo Seleccionar los tipos de acción requeridos, seleccione la casilla de verificación Notificar.
   Se activa el cuadro de grupo Detalles de notificación.
4. En la lista Destinatarios de la notificación, seleccione Usuario o Grupo y a continuación, haga clic con el botón derecho en el cuadro situado al lado de esta lista. Después, haga clic en Tipo de valor.
5. Seleccione el botón de opción Especificar un valor de tiempo de ejecución para el control.
6. En el árbol, seleccione la casilla de verificación que sea necesario.
   Por ejemplo, si se desea enviar la notificación al grupo primario del grupo al que se ha asignado el proceso, expanda los nodos Asignación actual y Grupo y seleccione la casilla de verificación Grupo primario. Tenga en cuenta que las casillas de verificación de los nodos mencionados se seleccionan de forma automática y se rellena la ruta de acceso al tiempo de ejecución.
   
7. Haga clic en Aceptar y a continuación, haga clic en Agregar.
   El valor se agrega a la lista Destinatarios.
   
8. Repítalo las veces que sea necesario y a continuación, haga clic en Aceptar. Después, en el cuadro de diálogo Escalado, haga clic en Aceptar.