Configurar la barra de herramientas de Búsqueda

Ahora puede controlar el funcionamiento de la barra de herramientas Búsqueda en Web Access. En Self Service ahora puede escoger cómo mostrar u ocultar la barra de herramientas. En Web Desk, puede mostrar u ocultar la barra de herramientas, así como especificar las búsquedas de ID, texto, o ambos en la barra de búsqueda.

Para configurar la barra de herramientas de Búsqueda:

1. En Web Desk, haga clic en .
   
   Aparece la página Preferencias del sistema.
2. En el grupo Configuración de Self Service, ajuste Mostrar la barra de herramientas de búsqueda como verdadero o falso.
3. En el grupo Configuración de Web Desk, seleccione el valor necesario en la lista Barra de herramientas de Búsqueda:
   
   Buscar ID y conocimiento: la barra de herramientas de búsqueda busca tanto ID de proceso COMO texto introducido en atributos configurados para la búsqueda de conocimiento
   
   Buscar sólo conocimiento: la barra de herramientas busca texto introducido en los atributos, que estén configurados para la búsqueda de SÓLO conocimiento
   
   Ocultar barra de herramientas de búsqueda: la barra de herramientas de búsqueda no aparece en Web Desk
   
   Buscar sólo por ID: la barra de herramientas de búsqueda busca SÓLO procesos de ID.
4. Haga clic en Guardar.

Para obtener información sobre la configuración de búsqueda de conocimiento, consulte Configuración de la administración del conocimiento.