Uso de clasificaciones del conocimiento

Mientras que las áreas de conocimiento permiten controlar qué resultados de conocimiento están disponibles para diferentes grupos de usuarios, las clasificaciones de conocimiento (también conocidas como taxonomías) permiten generar resultados de más precisos al limitar la búsqueda a un tema específico.

En primer lugar, se debe configurar qué elementos se desea utilizar dentro de la clasificación.

Configuración de las clasificaciones

Antes de utilizar clasificaciones, se debe configurar qué elementos se desea utilizar dentro de la clasificación. Para ello, en el componente Diseñador de objetos, especifique el tipo de búsqueda.

Solo es posible elegir un atributo por objeto de negocio para incluir en la clasificación. Sin embargo, es posible establecer diferentes tipos de búsqueda para otros atributos dentro del mismo objeto de negocio.

Para especificar que un atributo está incluido en una búsqueda de clasificación:

1. Iniciar el componente Diseñador de objetos.
2. En el árbol Objetos de negocio, abra un objeto de negocio y en el árbol Atributos, seleccione un atributo. Por ejemplo, el atributo Categoría en el objeto de negocio Incidencia.
   

3. En el cuadro Propiedades, al lado de la propiedad Tipo de búsqueda, seleccione Es clasificación.
4. Haga clic en .