Definición de servicios técnicos y para líneas de negocio

Los Servicios para líneas de negocio son los servicios que utilizan los usuarios finales, mientras que los servicios técnicos son los servicios que utilizan los analistas para brindar el servicio a línea de negocio correspondiente. Por ejemplo, un servicio común para las líneas de negocio es el correo electrónico, el cual necesita muchos servicios técnicos para operar, tales como software, servidores, hardware de redes, etc.

La pestaña Negocio o técnico permite definir qué elementos de configuración son servicios para líneas de negocio y cuáles son servicios técnicos.

Para definir servicios técnicos y para líneas de negocio:

1. Haga clic en la pestaña Negocio o Técnico.

Los botones de opción Servicios para líneas de negocio y Servicios técnicos permiten cambiar el contenido de la lista situada a la derecha de la pantalla entre los CI que son servicios para líneas de negocio y los que son servicios técnicos. De este modo, es posible cambiar los CI entre servicios para líneas de negocio y servicios técnicos.

2. Seleccione el botón de opción Servicios para líneas de negocio.
   La lista situada a la derecha muestra los CI que son servicios para líneas de negocio.
3. Seleccione los CI de la lista que desea convertir en servicios técnicos.

Para seleccionar varios CI, mantenga pulsada la tecla Ctrl y haga clic. Para seleccionar un rango de CI, mantenga pulsada la tecla Shift y haga clic.

Al igual que para otras consultas, es posible reducir la cantidad de entradas de la lista utilizando el panel Filtro.

4. En la lista Acciones, haga clic en Convertir elementos seleccionados en servicios técnicos.
   Los elementos seleccionados se agregan a los servicios técnicos y desaparecen de la lista.
5. Haga clic en el botón de opción Servicios técnicos.
   Los elementos convertidos en servicios técnicos están en esta lista. Es posible convertir elementos de la lista Servicios técnicos en servicios para líneas de negocio seleccionándolos en la lista y haciendo clic en Convertir elementos seleccionados en servicios para líneas de negocio en la lista Acciones.