Creación de la jerarquía del Catálogo de servicios

Hay muchas formas en que los usuarios finales pueden buscar los servicios que necesitan en el Catálogo de servicios publicado. Una de estas formas es la jerarquía del Catálogo de servicios, que permite crear una jerarquía de servicios para que los usuarios finales la exploren. La pestaña Jerarquía del Catálogo permite definir la estructura que se utiliza para mostrar el Catálogo de servicios a los usuarios finales. Se puede generar una jerarquía con muchos niveles y asignar servicios a estos niveles para ayudar a los usuarios finales a encontrar los elementos que necesitan con mayor facilidad.

Para crear una jerarquía del Catálogo de servicios:

1. Haga clic en la pestaña Jerarquía del catálogo.
   
2. Seleccione el nivel en el árbol Jerarquía donde desea agregar un nivel nuevo y a continuación, en la lista Acciones, haga clic en Nuevo nivel.
   Aparece la ventana Nuevo nivel.
3. Escriba un nombre para el nivel nuevo y a continuación, haga clic en Aceptar.
   El nivel nuevo se agrega a la jerarquía.

Las imágenes predeterminadas aparecen en los títulos de jerarquía del Catálogo de servicios de Workspaces. Si agrega el atributo Imagen a la ventana Gestión de configuración\Categoría de jerarquía del catálogo mediante Gestor de ventanas, podrá especificar una imagen diferente para cada categoría de jerarquía, utilizando la ventana Nuevo nivel.

Una vez creada la jerarquía, se agregan los servicios apropiados al nivel requerido. Cada servicio puede ocupar solo un lugar en la jerarquía.

Para rellenar la jerarquía del catálogo:

1. En el árbol Jerarquía, seleccione el nivel que desea rellenar.
2. En la lista de servicios, seleccione el servicio que desea agregar al nivel seleccionado.

Para seleccionar varios CI, mantenga pulsada la tecla Ctrl y haga clic. Para seleccionar un rango de CI, mantenga pulsada la tecla Shift y haga clic.

3. En la lista Acciones, haga clic en Agregar elemento seleccionado.
   Los servicios seleccionados se agregan al nivel de jerarquía.

Después de agregar elementos a la jerarquía, se pueden mover a diferentes lugares dentro del árbol arrastrándolos. También es posible arrastrar carpetas de jerarquía a diferentes posiciones en el árbol Jerarquía.

En el árbol Jerarquía se utilizan los iconos siguientes:

— un servicio para líneas de negocio

— un servicio técnico

— un elemento no agregado al catálogo de servicios

— un elemento publicado para todos los usuarios

Para obtener más información sobre la publicación, consulte Publicación del Catálogo de servicios.