Categorías

Este tema sólo se aplica a sistemas que utilizan Service Desk o una licencia universal.

Las siguientes categorías están incluidas en la base de datos preestablecida:

Categoría

Hardware

Cambio de tóner

Solicitud de equipo

Pregunta

Software

Envío de problema por correo electrónico

Restablecimiento de contraseña

Acceso a recursos

Categoría de cierre

Categoría Nota

Llamada a usuario

Actualización del progreso: Retrasado

Actualización del progreso: En curso

El usuario no se encuentra

El usuario ha llamado

El usuario ha reclamado

Resuelto por el usuario

Reabrir categoría

Categoría de resoluciones

Categoría de tareas

Categoría de terminación de tareas

Categoría de notas de tareas

Categoría sin solución