Administración de solicitudes: Solicitud de nuevo usuario de Active Directory

El proceso Solicitud de usuario nuevo de Active Directory permite a los usuarios solicitar la creación de una cuenta de Active Directory nueva. Es posible incorporar la integración con Ivanti Process Manager (LPM) para automatizar la creación de esa cuenta.

Después de guardar la solicitud, se envía una notificación al autor con los detalles de la solicitud y esta se asigna al grupo seleccionado en la lista Autorizaciones de TI en la ventana del servicio seleccionado.

En este punto, la solicitud puede rechazarse o autorizarse. Si se rechaza, pasa al estado Cerrado. Si se autoriza, se asigna al usuario SA para que la aprovisione. Es necesario cambiar esta asignación. Se recomienda asignar la solicitud a un grupo o a un rol.

El estado Se está creando la cuenta de Active Directory proporciona una ubicación para agregar la integración con herramientas tales como LPM que pueden automatizar la creación de cuentas de Active Directory. Desde este estado se puede cancelar la solicitud, que se mueve al estado Cerrado, o darle respuesta.

Cuando se ha dado respuesta a la solicitud, se envía una notificación al autor y se cierra de forma automática.

Acciones opcionales para cada estado:

Estado	Acciones opcionales
Abierto	Ninguna
Esperando la autorización de TI	Agregar nota Agregar asignación
Se está creando la cuenta de Directorio Activo	Agregar nota Agregar asignación
Cerrado	Ninguna