Administrador de eventos

Ivanti Event Manager le permite configurar el sistema para que los eventos de los sistemas externos a Service Desk o Asset Manager puedan crear y hacer avanzar los procesos. Administrador de archivos se puede integrar con cualquier aplicación de terceros que pueda enviar parámetros mediante una línea de comandos o una dirección URL cuando se registre un evento.

Puede configurar Administrador de archivos de manera que si éste recibe un evento de Sistema desactivado correspondiente a un elemento de configuración (CI) conocido que proviene de un sistema de gestión de red, entonces se crea un nuevo incidente para ese elemento de configuración. Si posteriormente Administrador de archivos recibe un evento de Reinicio del sistema correspondiente al elemento de configuración, entonces podría agregar una nota a la instancia. De ser necesario, entonces se podría configurar Administrador de archivos para que resuelva el incidente si éste recibe un evento de Sistema activado, aunque puede que sea preferible que se notifique a un analista acerca del evento de Sistema activado para que investigue mejor lo sucedido.

También puede utilizar la fuente del Proceso de integración de Event Manager para actualizar y activar cualquier proceso. Esto puede ser la base para completar la solicitud de ida y vuelta, para más detalles, consulte Automatización con Ivanti Process Manager (LPM).

Agregar el comportamiento Generador de eventos a un objeto significa que cada vez que se cree una instancia del objeto, se crea una entrada en una tabla de base de datos específica. Este registro de bases de datos incluye valores que identifican la instancia del objeto, así como valores que se han leído en los atributos del objeto que registra la información que desee pasar a un sistema externo. Entonces puede configurar los sistemas externos adecuados para leer en esta tabla, proceso y actuar según los datos proporcionados, y devolver valores a Event Manager para que pueda progresar más los procesos. Esto proporciona un método alternativo para proporcionar el cumplimiento de solicitudes de ida y vuelta automatizadas que se han descrito en Automatización con Ivanti Process Manager (LPM), que utiliza una interfaz de servicios web más sencilla.

Para obtener información sobre la captura de eventos externos en Service Desk o Asset Manager, consulte Ivanti Event Manager.