Copia de seguridad de la instalación anterior (para todas las versiones)

Antes de realizar cambios significativos en el sistema, se recomienda hacer siempre una copia de seguridad de la base de datos. También se recomienda hacer una copia de seguridad de algunos archivos antes de actualizar el sistema para, si fuera necesario, utilizarlos en el futuro.

Por tanto, antes de iniciar la actualización:

1. Haga una copia de seguridad completa de la base de datos de Ivanti.
2. Haga una copia de seguridad de los archivos tps.config de cada una de las subcarpetas C:\ProgramData\LANDESK\ServiceDesk del servidor web de Ivanti.
3. Haga una copia de seguridad de CopySettings.xml de C:\Archivos de Programa\LANDESK\LANDESK ServiceDesk\Runtime\Integration (en función del diseño del sistema, este archivo podría no existir).
4. Haga una copia de seguridad de todos los archivos *.config de C:\Archivos de Programa\LANDESK\LANDESK ServiceDesk\.
5. Haga una copia de seguridad de todos los informes de la carpeta Informes.